Отзыв о сервисе Яндекс Пэй: быстро помогли решить проблему с оплатой
Понадобилось срочно оплатить покупку в интернет-магазине, но столкнулся с неожиданной проблемой — моя карта Яндекс Пэй отказывалась проходить, хотя лимиты не были исчерпаны и до этого я ей ни разу не пользовался. В приложении всё выглядело нормально, но оплата не проходила.
Написал в поддержку, не особо надеясь на быстрый ответ. Однако реакция была практически мгновенной! Специалист чётко и по шагам объяснил, в чём может быть дело.
Оказалось, что при оплате вне сервисов Яндекса (то есть в обычных онлайн-магазинах) нужно использовать не просто привязанную карту, а платёжные реквизиты самой карты Пэй. Мне подробно объяснили, где их найти:
1. Зайти в приложение Яндекс Пэй.
2. Перейти в раздел карты Пэй.
3. Открыть «Реквизиты и настройки».
4. Нажать на значок глаза, чтобы увидеть все данные (номер карты, срок действия, CVC).
Я просто не обратил на это внимание, так как думал, что карта должна работать автоматически везде.
Итог: проблема была решена за 2 минуты. Оплата прошла успешно. Очень порадовала скорость и качество работы поддержки — без шаблонных ответов, сразу по делу. Теперь я знаю эту тонкость и всем советую: если у вас похожая ситуация — проверьте реквизиты карты в приложении!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативный сервис
Здравствуйте. Перед началом хочу похвалить яндекс поддержку за оператвный сервис, чаще всего помогает робот помощник, но даже он способен решить множество проблем. Недавно (28.12...
Отзывчивая поддержка
У меня возникли вопросы относительно условий проводимой акции "Полный кэшбэк". Также требовалось уточнить баланс бонусных баллов в декабре для оптимизации начисления кэшбэка...
Маленькая проблема с бонусом, которую поддержка решила за пару часов!
Пользуюсь картой Яндекс Пэй и в целом очень довольна условиями, особенно кешбэком, который приходит баллами Плюса. Решила поделиться своим недавним опытом, который, как мне...
Оперативная поддержка в чате
Пользуюсь Яндекс Банком активно чуть больше года и для меня это сейчас один из самых комфортных банков благодаря своей гибкой экосистеме, особенно радует кэшбэк 2% баллами Плюса за...
Категории кэшбэка не отображались, поддержка быстро уточнила, что выбрано
В декабре выбирал категории кэшбэка на месяц по карте ПРО в Яндекс Банке/Яндекс Пэй, но потом в приложении они у меня просто перестали отображаться. Из-за этого стало непонятно...
Автопополнение карты Яндекс Пэй
Я обращалась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 28 декабря в 14:18 с просьбой объяснить мне как можно настроить автопополнение карты Яндекс Пэй. Служба поддержки...
Ответили на вопрос про количество карт на счете
11.12.2025 Я обратился в чат поддержки Яндекс банка с вопросом, меня интересовало, сколько всего дебетовых карт я могу иметь на счете? Спустя шесть минут к чату подключился...