Решили проблему с суммой списания
Обратилась в службу поддержки Ozon Банка в связи с нестыковкой по суммам списания по рассрочке. В СМС мне прислали уведомление о задолженности в 4,03 руб., а в истории операций списалась почему-то другая - 4,90 руб. Мне крайне важно понимать и контролировать все денежные движения, даже если он копеечные.
Обратилась через онлайн-чат в приложении 07 января 2026 г. в 21:28. Сначала мне ответил Александр, который объяснил, какое именно списание произошло. Меня интересовало все-таки почему случилась разница. К диалогу подключился другой специалист - Андрей. Служба банка провела проверку. Через день мне ответили. Специалист объяснил, что разница в технической особенности синхронизации между оформлением заказа и формированием СМС-уведомления, именно это и привело к расхождению. Хочу поблагодарить службу банка за то, что не оставили мой вопрос без внимания, проработали историю и дали исчерпывающие объяснения по моему вопросу несмотря на праздники и выходные. Впредь буду обращать внимание не только на СМС, но и фактический баланс задолженности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Консультация по начислению процентов за использование кредитных средств
12.01.26 при просмотре сведений по движению денежных средств в озон банке увидел начисленные проценты по кредитной карте, при этом мной всегда вовремя оплачивалась задолжность...
Блокировка лимита в озон Банке
Оплатила ежемесячный платеж по кредитной карте Озон Банка с задержкой. В связи с задержкой платежа лимит заморозили. 13.01.2026 г обратилась в Банк через мобильное приложение в...
Быстрая работа по просьбе закрыть карту!
Спасибо большое! Сегодня 10.01.2026 обратилась в чат с просьбой о закрытии кредитной карты. Сотрудник Алина очень быстро подключилась, рассказала о преимуществах карты и уточнила...
Помощь оператора
В приложении Озон банка в разделе Выгода я подключил возможность сделать покупку в Перекрёстке и в Пятёрочке и получить кэшбек в размере 30 процентов. Поскольку я только недавно...
Всё отлично
Решил закрыть долг по кредитной карте озона. Зашёл на сайте в соответствующий раздел и увидел что у меня огромный долг, на такую сумму я не покупал. Решил разобраться с этим в чате...
Проявили бдительность и помогли быстро оформить карту для оплаты подарка дочери
09 января 2026 года я решила установить себе приложение OZON, для заказа и выбора разных средств и товаров. В целях оплаты заказанных товаров я решила заказать кредитную карту OZON...
Случайно оформила кредитную карту
Случайно нажала на кнопку оформить кредитную карту, не заметила этого, когда хотела оплатить товары на озон и вне его карта была в черном списке, 9 января обратилась в чат озон...