100% кешбек

Я давно пользуюсь услугами банка т.к. это мой основной банк которым я пользуюсь. Банк проводил акцию "100% кешбек" перед новым годом и решил в нем участвовать. Мой аккаунт полностью соответствовал условия проведения акции. 29.12.2025 с 20:25 по 20:30 были многократные попытки провести оплату на кассе, но я так понимаю из-за возросшей нагрузки на приложение не всех прошла оплата. Я пытался оплатить всеми разными способами: через NFC, стикер ЯПЕЙ и QR. И ни один способ не помог. Как только ажмотаж возле кассы спал, я решил купить продукты домой, набрал на 347 рублей корзину и в 20:39 прошла оплата с карты ЯПЕЙ. Я обрадовался что Яндекс решил начислить по 2000 баллов всем кто участвовал в акции но не прошла оплата на кассе. Но по итогу оказалось что банк постфактум изменил условия проведения акции, а то есть продлили ее до 20:50. Это означает что мне начислили 347 баллов! Конечно это приятный бонус, но я, как постоянный пользователь вашего банка который 5 минут пытался провести оплату на кассе мучая кассира, чем хуже того, кто просто нажал на кнопку баннере "участвовать" и даже не собирался участвовать в акции и получил 2000 баллов не выходя из дома? Обидно что такая ситуация произошла, ведь по вашей логике я не должен был оплачивать покупку на 347р вашей картой или мог оплатить другой картой банка! Обращался в поддержку по этой ситуации, отвечают что баллы начислены в рамках условий проведения акции. С этим не спорю! Но справедливо ли?? Написали еще что "проверят детали и вернутся позже, как будет информация". 10 дней мне ничего не пишут. Вот так и ценится лояльность ваших пользователей.