Списался платеж по рассрочке, но деньги до продавца не дошли
Обращалась в поддержку Яндекс.Пей по довольно неприятной ситуации: завис платёж по рассрочке, деньги списались, а в сервисе заказ отображался как неоплаченный. Продавец отправку остановил, в чате магазина развели руками, поэтому пришлось идти напрямую в поддержку.
Сначала общалась в чате, потом подключили специалиста по платежам. Да, отвечали не мгновенно, но по делу. Сотрудник подробно проверил транзакцию, запросил детали, объяснил, на каком этапе произошёл сбой и почему он возник. Понравилось, что не было стандартных отписок и перекладывания ответственности.
В итоге платёж корректно восстановили, статус заказа обновили, а продавцу отправили подтверждение. Дополнительно подсказали, как действовать, если подобное повторится, и на что обращать внимание при оплате через Яндекс.Пей. В целом осталось ощущение, что с проблемой действительно работали, а не просто «отвечали по скрипту».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Мой опыт использования Сплита
Яндекс банк, привет! В этом отзыве хочу оставить свои положительные впечатления от пользования Сплитом: 1. Год назад оформила карту Сплит. Производила по ней оплаты на...
Удобный современный банк
Здравствуйте, хочу поделиться с вами отзывов о работе Яндекс Банк, а точнее ее поддержки. В 23 сентября этого года я совершила покупку в KFC в г. Мурино по адресу Бульвар...
Оперативно помогли
Здравствуйте, хотела похвалить работу поддержки Яндекс банка.У меня 2 телефона на операционной системе IOS и android на обоих я выполнила вход в банк. И по любопытству и...
Возврат товара по карте суперсплит
25 ноября 2025 получил возврат денег от продавца за возврат товара. Покупка была оформлена в рассрочку. У меня сразу появилось множество вопросов. До момента возврата все...
Оплата налогов картой суперсплит
Мне необходимо было оплатить налоги. Выгоднее всего налоги оплачивать с кредитной карты. Предполагаю, что у некоторых банков оплата налогов по мсс 9390 не входит в льготный...
Обращение в банк по карте «Супер Сплит»
В банке проходила акция : купи на определенную сумму используя карту «супер сплит» , вне магазинов партнеров , то есть в магазине или иных местах , после чего получишь 200 баллов...
Отличный банк, отличная поддержка, отличные бонусы 🩷
Поддержка Яндекс Банка быстро разобралась в проблеме со спам‑уведомлениями, чётко объяснила, из-за чего они появляются, и предложила несколько удобных вариантов решения. Специалист...