Столкнулась с ситуацией, когда кешбэк в баллах не пришёл сразу после покупки. Немного забеспокоилась, но решила обратиться в поддержку Яндекс Пэй — и не зря!
Что понравилось:
Скорость ответа. Реакция была оперативной — уже через несколько минут получила развёрнутое объяснение.
Детальность. В ответе перечислили все возможные причины задержки:
ежемесячный лимит в 10000 баллов;
особенности оплаты через Mir Pay;
правила выбора категории при пересечении акций;
инструкция, где проверять историю начислений.
Чёткость формулировок. Никаких «воды» или общих фраз — только конкретные шаги и ссылки на разделы приложения.
Доброжелательность. Ответ завершился предложением помочь дальше, если проблема не решится. Это подкупает!
Как решилось:
После прочтения ответа зашла в приложение, проверила историю баллов через фильтр «Баллы Плюса» — и обнаружила, что кешбэк уже пришёл. Просто была небольшая задержка, о которой в поддержке предупредили заранее.
Итог:
Поддержка Яндекс Пэй — это пример того, как должен выглядеть качественный сервис. Здесь не просто отвечают «мы разберёмся», а дают инструментальные знания: где искать, что проверять, на что обращать внимание. Если возникнут вопросы — обращусь снова.
Рекомендую всем, кто ценит время и хочет получать чёткие ответы без лишних усилий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличная поддержка
Давно пользуюсь яндекс банком и никогда не разочаровывался в условиях и кешбэках. Поддержка работает быстро и решает вопросы оперативно. Оплачивал покупку в сбер аптеке и...
Яндекс советую
В Яндекс банке проходила акция кешбек 100% в течение 5 минут при покупке перед Новым годом. Данная акция стала особо популярна и получилось так, что к сожалению не все смогли...
Неизвестное списание. Вопрос решен!
В тот день 20 декабря 2025 года, я зашёл в приложение Яндекс Банка, чтобы проверить баланс и заметил, что платёж по карте от 12 октября всё ещё висит в статусе «в обработке...
Баллы Яндекса
30 декабря у Яндекса была акция: можно было оплатить любую покупку с 20:25 до 20:30 и вам вернулась бы вся сумма баллами. Но по свой вине, я не успел оплатить в это время, так как...
Кешбэк по баннеру
Открыла карту Про, мне вышел баннер предложения с 50% кешбеком за 2 покупки, максимально по 1500 баллов за каждую до 31 декабря 2025 включительно, но решила все уточнить на всякий...
Общение с контактным центром
Добрый день. Имел проблему с акцией на 100% кешбека. Как и многие не смог воспользоваться акцией. Обратился в поддержку через приложение. Ответили молниеносно, вежливо попросили...
Яндекс Банк (Яндекс Пей карта)
Хочу поблагодарить поддержку приложения яндекс пей за быструю помощь в моём вопросе. Сегодня 6 января 2026 года в 12:33 я обратился в поддержку с вопросом о правильной настройке...