Хотела вывести деньги с маркетплейса, которые не потратила на покупки, на свой счет в другом банке. Для этого нужно оформить/улучшить кошелек путем подключения Госуслуг и подтверждением данных.
Первая проблема - сколько бы ни пыталась и через приложение и через сайт, после авторизации на госуслугах дело дальше не шло. Все откидывалось назад и просило повторной авторизации.
Поддержка отвечает долго, проблему никак не решает. Несколько дней подряд приходилось писать и напоминать об этой проблеме на что отвечали «заявка в работе. Напишите завтра». Спустя пару дней запросили ИНН и снова кинули в ожидание.
Почему нельзя сразу с этого начать??
В итоге спустя еще пару дней и снова только после моего повторного обращения, ответили мне что якобы у меня имелся кошелек на моем старом номере (которым я уже давно не пользуюсь и кошелек я к нему не подключала), они этот кошелек самостоятельно заблокировали от мошенников(!) и что теперь мне нужно восстановить доступ к старому номеру чтобы разблокировать этот кошелек и после закрыть его самой.
Если же доступа к номеру нет, то НАПИШИТЕ НАМ ПИСЬМО И НАПРАВЬТЕ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ.
Не ОНЛАЙН!
В 21 веке!!!
Это какое-то безобразие и сплошное издевательство!
Начиная с самой поддержки, где операторы меняются каждую минуту и каждому надо с самого начала по кругу объяснять проблему, с этих шаблонных ответов, сколько времени уходит на ожидание, в итоге выдают несусветную причину лишь бы деньги с их маркетплейса люди не выводили и тратили там!
Просто отвратительный сервис и «банк»
Если покопаться, уверена, что нарушаете законы! И мошенниками тут можно назвать вас!
Пришлите мне договор, который я заключила с вами с моим старым номером
Раз сейчас мне нужно его расторгать древними методами и идти писать письмо на почту
