Возврат средств за отмененную покупку
Добрый день, расскажу свою историю.
05.01.2026 я оформил билет в компании РЖД, но к сожалению перепутал место - узнал я об этом только после оплаты. Быстро подал на возврат и оформил повторно уже с верным местои. Какое было мое удивление, когда возврат средств не поступил на следующий день (РЖД прислали выписку с возвратом) пришлось обращаться в тех. Поддержку Яндекса. Спустя некоторое время тех.поддержка предложила подождать до 12.01.2026 тк транзакция может задерживаться не по их вене. Но и спустя неделю деньги не поступили. Повторно написал в тех. Поддержку на что они создали отдельную прктензию с сроком рассмотрения в 30 дней. В итоге после получения данной претензии поступил звонок в ходе которого мне объяснили работу системы и причины задержки (после оформления претензии средства поступили в течении 8 часов) все переписки и сам факт вовлрата прикладываю. не всегда задержки в системе зависят от банка - тех поддержка стоически выдержала мои обращения и помогла дождаться возврата
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Внесение наличных на карту Яндекс Пэй
10 января 2026 в 19:49 года через мобильное приложение я обратился в службу поддежки Яндекс пэй с вопросом как и где я могу внести наличиные деньги на виртуальную карту Яндекс пэй...
Компенсация покупок
В мобильном приложении проходила акция о компенсации покупок. Но как действовать, чтобы компенсировать покупки? 25.12.2025 г. В 21.19 я написала в поддержку банка и задала этот...
Решили проблему
Добрый день. Яндекс банком пользуюсь длительное время. В целом, нравится, если говорить о покупках в сервисах Яндекс. Иногда бывают выгодные предложения вне сервиса. Например, если...
Честный подход к клиенту
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Яндекс Пэй и их подходе к решению проблем.29 декабря была акция 100% кешбэк на 5 минут я приехал в магазин «Ашан», набрал большую корзину...
Лояльность превыше всего
Я — постоянный пользователь бесконтактной оплаты через QR‑код. Всегда удобно: поднёс смартфон к терминалу, подтвердил операцию — и готово. Но перед Новым годом случилась...
Бонусная программа
29 декабря была акция от Яндекса 100% кэшбэк, но у сожалению не получалось оплатить в указанное время ( оплата не проходила ). После чего написал в поддержку, поддержка объяснила...
Поддержка Яндекс Пей
Столкнулась с технической ошибкой при оплате картой Яндекс Пэй. При расчете с курьером терминал выдал ошибку операции, в итоге сумма за один заказ списалась трижды. В таких случаях...