Обратилась в службу поддержки 13.01.2026 года, так как возвращала товар в магазин и не видела прихода денежных средств. Чат-бот достаточно быстро переключил на оператора Марию (хотя, хотелось бы такую функцию иметь с самого начала обращения, что бы не тыкать на разные ответы, если я знаю, что мне поможет именно человек, то я бы хотела иметь возможность сразу к нему и обратиться). Оператор мне быстро помогла, подсказала какого числа был осуществлен возврат денежных средств, подсказала что можно получить справку о движении денежных средств. Хорошая поддержка, оперативная, я осталась довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Списание за уведомления
Удалось решить вопрос со списанием за уведомления. Не понятная ситуация на самом деле: произошло списание за услугу уведомления, которую я не подключал. Видимо банк ее включает при...
Смена данных в id
15 января в 19.53 обратилась за помощью в чат. В течении минуты ответил онлайн-оператор. Описала свою проблему, некорректные паспортные данные в id, и невозможность получить...
Кэшбэк по неожиданному MCC
Хочу поблагодарить ребят из Ozon Банка за их подход. У меня была запланирована крупная покупка на Ламоде, а в категориях банка был кэшбэк 5% на одежду и обувь. Ну, ничтоже...
Несанкционированное списание в пользу третьих лиц
14.01.2026 в 12:17 ОЗОН-банк списал с моего счета в пользу Wildberries 200 рублей без всякого моего согласия и без моего уведомления. Я обратился в службу поддержки, которая стала...
Подробности об автоплатеже
Недавно прослышала про такую функцию карты Озон банка, как автоплатеж. Вот уже несколько месяцев храню все свои свободные средства на карте этого банка и, как следствие, оплачиваю...
Подробно об акции
Добрый день. Хочу поделится случаем обслуживания специалиста Озон банка. Обратилась в чат за подробностями акционного предложения, которое увидела в своем МП: Озон банк предлагает...
Поддержка объяснила как правильно порекомендовать подписку
Я клиент нескольких банков в том числе и Озон банка, один раз только пользовался реферальной программой другого банка. В приложении Озона я увидел, что можно порекомендовать...