Проблема и решение Яндекса

17.01.2026 15:51
19
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Очень хочу порекомендовать всем яндекс банк,самый лучший и щедрый банк.Особенно они отмечают честную и клиентоориентированную реакцию банка на проблему с новогодней акцией «100% возврат», которая прошла 29 декабря.

Из-за огромного наплыва желающих приложение не выдержало нагрузки, и многие не смогли поучаствовать. Несмотря на то, что технический сбой не был прямой виной банка, он взял на себя ответственность и в знак доброй воли начислил компенсацию (2000 баллов/кешбэка) тем, кто не успел.Я успел поучаствовать в данной акции и получил бонус(скриншот ниже)Такой поступок, а также оперативная работа поддержки, укрепили доверие клиентов и вызвали желание рекомендовать банк другим.

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,68
средняя оценка
10.53%
решено проблем
20 648
отзыва
20 531
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Самая быстрая поддержка

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня, 7 января, я хотел бы выразить благодарность за помощь, которую мне оказали 2 января 2026 года в чат-поддержке Яндекс-банка по карте пей. Тогда оператор... Читать полностью

07.01.2026

Выгодные категории кэшбэка

Оценка 5

Всем привет, сегодня хотел-бы поделиться своим опытом использования продуктами яндекс банка. Начать бы хотел с того, что при входе меня встречает всегда понятный и стильный... Читать полностью

19.12.2025

Пропало колесо раскрученной выгоды, обратилась в чат, все решили

Оценка 5

Странным образом пропало колесо раскрученной выгоды, хотя у моего мужа (тоже iOS как и у меня) колесо было, я сверила версии приложения, подумала, что у меня старая версия... Читать полностью

18.12.2025

Поддержка Яндекс Пэй

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Яндекс Банка с вопросом по истории операций в приложении - не сразу было понятно, где можно посмотреть подробную информацию по платежам и их статусам... Читать полностью

14.12.2025

Оплата не прошла с первого раза, но поддержка быстро помогла

Оценка 5

Пользуюсь картой Яндекс Пэй примерно неделю. Первый раз попробовал оплатить 27 ноября в «Пятёрочке» у дома (Москва, пр-т Вернадского, 14). Оплата с телефона почему-то не прошла с... Читать полностью

05.12.2025

Отличный банк, отличная поддержка, отличные бонусы 🩷

Оценка 5

Поддержка Яндекс Банка быстро разобралась в проблеме со спам‑уведомлениями, чётко объяснила, из-за чего они появляются, и предложила несколько удобных вариантов решения. Специалист... Читать полностью

05.12.2025

Опыт использования "Яндекс Пэй"

Оценка 5

Пользуюсь этим банком уже порядка двух-трёх лет и как таковых минусов для себя не нашел. Из плюсов хотелось бы отметить: 1) Удобное мобильное приложение, нет лишних вкладок и... Читать полностью

04.12.2025