Ozon Банк отказывается содействовать в снятии блокировки по 161-ФЗ
Ozon Банк отказывается содействовать в снятии блокировки по 161-ФЗ, несмотря на указания Банка России
Текст отзыва:
Я заблокирована по 161-ФЗ.
Банк России официально предоставил мне референсный номер операции и прямо указал, что инициатором блокировки и операции является Ozon Банк.
Также Банк России разъяснил порядок снятия ограничений:
— для исключения из «чёрного списка» необходимо либо вернуть денежные средства, либо обосновать законность операции;
— после этого банк-инициатор (в данном случае Ozon Банк) самостоятельно направляет запрос в Банк России для снятия клиента с ограничений.
Все необходимые данные у меня есть, я готова действовать строго по установленной регулятором процедуре.
Однако Ozon Банк отказывается выполнять действия, которые обязан совершить как инициатор, не принимает документы, не направляет запрос в Банк России и при этом позволяет себе хамское и пренебрежительное общение с клиентом.
Фактически банк уклоняется от своих обязанностей и полностью перекладывает ответственность, игнорируя разъяснения ЦБ РФ.
Считаю такое поведение недопустимым для кредитной организации.
В случае дальнейшего отказа в содействии оставляю за собой право обратиться с официальной жалобой в Банк России и иные надзорные органы.
Оценка банку — минимальная.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Разъяснили условия акции
В приложении банка у меня повторно появилась акция "50% кэшбэка за первую покупку в яндекс еде". Конечно она меня заинтересовала и я обратилась в чат за более подробными условиями...
Решение вопроса по кэшбеку
Не пришел кэшбек за доставку из пятерочки, написал в чат в интернет банке, решили вопрос быстро,в течении 10 минут, обьяснили почему не был начислен кэшбек и начислили в качестве...
Кэшбек
Лояльный банк. Попросила разобраться с категориями кэшбека. У меня в этом месяце выбрана категория повышенного кэшбека Фастфуд. Начислили обычный кэшбек, расценив категорию как...
Списание за уведомления
Удалось решить вопрос со списанием за уведомления. Не понятная ситуация на самом деле: произошло списание за услугу уведомления, которую я не подключал. Видимо банк ее включает при...
Смена данных в id
15 января в 19.53 обратилась за помощью в чат. В течении минуты ответил онлайн-оператор. Описала свою проблему, некорректные паспортные данные в id, и невозможность получить...
Кэшбэк по неожиданному MCC
Хочу поблагодарить ребят из Ozon Банка за их подход. У меня была запланирована крупная покупка на Ламоде, а в категориях банка был кэшбэк 5% на одежду и обувь. Ну, ничтоже...
Несанкционированное списание в пользу третьих лиц
14.01.2026 в 12:17 ОЗОН-банк списал с моего счета в пользу Wildberries 200 рублей без всякого моего согласия и без моего уведомления. Я обратился в службу поддержки, которая стала...