Помогли решить проблему с кэшбэком
Ребята из поддержки Яндекс Банка — вы просто волшебники!
30 декабря, прямо перед Новым годом, открываю приложение, а у меня там баланс баллов минус 1190! Я в шоке: как вообще такое возможно? Я же кэшбэк не настолько активно тратил, чтобы уйти в такой дикий минус.
Написал в чат поддержки, не особо надеясь на быстрый ответ — всё-таки праздники на носу. Но мне почти сразу ответил живой человек! Не робот, а реальный специалист. Я объяснил ситуацию, он попросил пару минут на проверку.
И знаете, буквально через пять минут он всё нашёл! Оказалось, это глюк системы при расчёте баллов за одну из покупок. Минус появился из-за технической ошибки. И самое главное — он не просто сказал «мы разберёмся», а прямо при мне в чате всё исправил! Минус исчез, баллы вернулись.
Было очень приятно, что отнеслись с пониманием, без формальностей, всё объяснили человеческим языком. В такой предновогодний суматоше — это особенно ценно.
Огромное вам спасибо! Из-за такого подхода и сервиса хочется оставаться с вами. Так держать
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Специалист помог разобраться в вопросе
Пользуюсь картой Яндекс пэй (Яндекс банк), совершаю по ней покупки. В январе выбрал категорию 2% на покупки на кассе и 7% на супермаркеты. Заметил, что на совершенные покупки в...
Помогли с получением кэшбэка по акции Яндекс Пэй
По карте Яндекс пэй (Яндекс банк) решил поучаствовать в акции. На главной странице приложения Пэй активировал акцию 100 % кэшбэк за покупки на кассе 29.12.2025. Только, потом было...
Стикер Яндекса
02.01.2026 в 02:19 я обратился в службу поддержку Яндекс Банка с вопросом о платёжных стикерах — интересовало, как их получить и являются ли они бесплатными, за что и хочу выразить...
Отличная работа поддержки
18 января 2026 года в 1:08 я написал в службу поддержки Яндекс банка. Я хотел узнать какие мсс коды относятся в категориях кешбэка Аптека и Книги. Уже через 1 минуту на мой вопрос...
Акция с пятиминутным кэшбэком
Яндекс анонсировал акцию с пятиминутным кэшбеком, который появился 29 числа в промежуток с 20:25 до 20:30 - и я решил учавствовать в этой акции. Пришел заранее, чтобы не упустить...
Акция пропала из приложения, но поддержка все прояснила
Недавно обращался в поддержку Яндекс Пей с вопросом по акции. В приложении был баннер про 100% кэшбэк 29 декабря, я активировал предложение, но спустя время оно пропало, и стало...
Помогли решить проблему
29 числа, как и многие, участвовал в акции от банка, в которой пытался совершить платеж в оффлайн в определенное время и получить 100% кэшбэк. К сожалению, из-за технических...