Не решают проблемы клиента совсем, издевательство

Это самый не клиентоориентированный банк. С апреля 2025 года у меня заблокированы счета по 161 фз, писал в ЦБ, пришёл ответ, что инициатор- Цифра банк. Звонил в Цифра банк, и только на 4ый раз мне сотрудник смог дать какую то адекватную информацию, что делать. Предоставил все объяснения банку, их это не устроило. На вопрос, что же их устроит, банк не смог дать ответ...пришлось подключать юриста, т.к. в моем городе нет филиала. И у нас пошло - "Эта песня хороша, начинай сначала"... банк требовал от юриста всё то же самое, что и от меня, порочный круг замкнулся. Юрист предоставлял ответы, что-то дополнял, и вот спустя 7 мес. мы получаем хоть какое то понимание от банка что нам делать, мы предоставили ответы. 18.12.25 мне приходит письмо на почту, что банк 15.12.25 подал данные в ЦБ на разблокировку, и что ответ от ЦБ будет через 14 дней. На дворе уже 19 января 2026 года, тишина. Юрист сходил в банк в своём городе, ему сказали, что они не видят этого письма. Вероятно, ответ присылала Москва. Сказали, что профильный сотрудник свяжется. В итоге этот сотрудник вообще сказал, что инициатор моей блокировки не Цифра Банк. И вот пока что не понятно, откуда вообще взял, что инициатор другой банк, если официальный ответ от ЦБ не пришёл. Хотя Цифра банк написал, что якобы документы направили...С ЦБ у меня лично есть ответ, что инициатор Цифра банк. Почти 10 месяцев у меня нет доступа к онлайн банкингу, доступ во все банковские приложения закрыт. Так еще благодаря вам есть риск не выйти на сделку по льготной ипотеке...
Прошу вас разобраться в моей ситуации наконец. Уже просто дело до абсурда доходит и на одном шаге от суда. Вместо того, чтобы идти на встречу, банк как будто играет в кошки-мышки...