Безобразное отношение к клиенту
Мне заблокировали карту, ссылаясь на подозрительные операции. Я написала в чат поддержки, прикрепила подтверждающие документы по запросу банка. Прошли уже почти сутки, мне так никто и не ответил. Обратная связь полностью отсутствует. Несколько раз звонила на горячую линию, также безрезультатно, отвечает автоинформатор, звонок обрывается. То есть, нет возможности вообще поговорить с реальным человеком, оператором и решить проблему. Реакция банка на сообщения в чате нулевая, дозвониться невозможно. В качестве примера могу привести ТБанк, где в чате моментально отвечает оператор, а не бот и любой вопрос решается за считанные минуты. Работу Ozon банка считаю отвратительной. В конце прошлого года рекомендовала банк своей дочери, которая ваоследствии стала его клиентом. Но после этой ситуацией с работой поддержки и горячей линии однозначно никому не рекомендую. Работа сервиса просто отвратительная
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Снятие ограничений
Здравствуйте, у меня были ограничения на счета в связи с банкротством. Как только получила определение, написала в чат и отправила документ . В течении 10 мин. вопрос был решен и...
Яндекс списали деньги за свой "Яндекс плюс"
17.01.26 мой день начался с того, что мне пришло уведомление о списании средств. Сначала я не понял, за что, а потом, зайдя в мобильный банк, увидел, что списание было за «Яндекс...
Отличная работа
Возникла проблема: отправлял приглашение другу для оформления карты, бонусы не пришли, написал 17 января, проконсультировали, дали обратную связь, и начислили бонусы по промокоду в...
Разъяснили условия акции
В приложении банка у меня повторно появилась акция "50% кэшбэка за первую покупку в яндекс еде". Конечно она меня заинтересовала и я обратилась в чат за более подробными условиями...
Консультация по настройке оплаты
Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднице службы поддержки Озон Банка Ульяне за квалифицированную помощь в подключении моей банковской карты к сервису Mir Pay. Ранее я...
Кешбек за покупки в сторонних магазинах
Добрый вечер. 14.01.2026 воспользовалась акцией от банка "озон" Кешбек 500₽ при покупке в магазине "5" доставкой От 1500₽. Оплатила заказ набрав на большую сумму(чтобы наверняка...
Решение вопроса по кэшбеку
Не пришел кэшбек за доставку из пятерочки, написал в чат в интернет банке, решили вопрос быстро,в течении 10 минут, обьяснили почему не был начислен кэшбек и начислили в качестве...