Озон заблокировал счет

23.01.2026 08:00
26
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Недавно озон заблокировал мой счет из за 3 переводов за весь день, когда я дала объяснение по каждому переводу, меня просто проигнорировали. Потом сказали, что вообще счет никак нельзя восстановить и его можно только закрыть и всё. Теперь вообще опасно даже пару переводов сделать, сразу заблокируют и скажут, что ничего сделать они не могут.

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-01-23T09:51:27+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. 22 января установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы предоставили информацию и документы в чат. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 [url=https://s.ozon.ru/rde6HCZ] Клиентских правил[/url] По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию. Сегодня, 23 января, получили ваши реквизиты и приступили к закрытию счёта. Ваш аккаунт в Банке закроется в течение трёх дней. Этот срок может увеличиться, если перед закрытием по карте были совершены операции, но займёт не больше 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправили также 23 января. Зачисление в стороннем банке может занять до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,72
средняя оценка
37.5%
решено проблем
45 049
отзыва
45 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

С поддержкой всегда легче!

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за консультационную помощь, 12 января у меня появилась вощможность использовать промокод на покупку в Яндекс Лавке или в Яндекс Еде. По своей... Читать полностью

20.01.2026

Очень полезное и быстрое обслуживание, помощь оказалась очень полезной

Оценка 5

20 января 2026 года я обратился в онлайн-поддержку банка «Озон» с просьбой учесть, что, поскольку я являюсь новым клиентом банка, я не знал о наличии комиссии при снятии наличных... Читать полностью

20.01.2026

Полный ответ

Оценка 5

Сегодня написала в чат банка «Озон», ответил пришел за считанные минуты. Всё понятно, четко, быстро. Не пришлось ожидать и ждать, когда перенаправят куда-то, или ожидать ответ до 3... Читать полностью

20.01.2026

Помощь клиенту

Оценка 5

16.01.26 в магазине самбери в г. владивостоке по океанскому пр-ту, 52 был произведен возврат ден. средств в 13:50 по чеку 0046 в сумме=172.96 , 17.01.26 деньги на карту не... Читать полностью

20.01.2026

Помогли разобраться с пропавшим кэшбеком, но только после смены оператора

Оценка 4

18 января в 01.27 я обратилась в поддержку в приложении Ozon Банка по поводу непоступившего кэшбэка. За покупку, совершённую 15 января, в истории операций был отражён кэшбэк, но 17... Читать полностью

20.01.2026

Компетентные операторы Озон банка

Оценка 5

18го января в 23.57 по мск обратился в онлайн чат банка озон проблемой погашения рассрочки, несколько месяцев погашал кредит и не знал куда диваются деньги, непогашался льготный... Читать полностью

20.01.2026

Высококлассные профессионалы

Оценка 5

19.01.2026 г. вечером, в 22.30 по Екатеринбургскому времени написала в чат Озон-банка по вопросу возврата денег на мой счет при отмене покупки, тк частично оплачивала Сертификатом... Читать полностью

19.01.2026