Заблокировали вб кошелёк, операторы игнорируют и даже не отвечают
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
19.01 заблокировали вб кошелёк, не могу никак разблокировать, операторы игнорят и даже не отвечают в чате. В документах прикладываю скриншоты т.н. общения с поддержкой, отвечал мне только бот кое-как.
Ранее видела, что была доступна разблокировка по госуслугам, но пока мне восстанавливали доступ к нему после смены пароля, эта плашка пропала, возможно только общение в чате поддержки
Администратор народного рейтинга
2026-01-26T10:23:21+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
2026-01-23T19:49:38+03:00
Здравствуйте.
Проверили ваше обращение. Как уже сообщалось в чате в приложении Wildberries, нам стало известно, что ваши данные содержатся в автоматизированной системе обработки информации (АСОИ) ФинЦЕРТ Банка России.
К сожалению, мы не можем самостоятельно снять наложенные ограничения, включая закрытие счёта или перевод средств на другой счёт — такие действия запрещены законодательством.
Решение об исключении ваших данных из АСОИ ФинЦЕРТ принимает только Банк России.
Рекомендуем обратиться в Банк России с заявлением об исключении сведений из базы данных регулятора.
Информация в WB Банк поступает автоматически из систем Банка России. Как только ваши данные будут обновлены — ограничения снимутся автоматически, и вы сможете совершать операции в обычном режиме.
С уважением, WB Банк