Ужаснейший банк

 Прилетел блок от банка, доступ в приложение полностью закрыт, по указанному телефону для связи с номера на который зарегистрирована карта банка не позвонить, даже в офисе об этом сказала менеджер (просто удивительно) в офисе был 20.01.26 по адресу: Воронцовская ул. 1/3с2, где написал заявление на почту info@exibank.ru о разблокировке карты, предоставив все нужные документы, тишина. Прежде чем писать отзыв, задал вопрос с подробным описанием ситуации и как оформил карту МТС банка, но почему-то курьер привёз МТС экси банк, чем был возмущен но в поддержке жали плечами, в итоге на частые покупки, которые старался делать чаще, из-за хороших условий кешбека, сработал плохо настроенный антифрод и карту заблокировали. В офисе глупо улыбались и не знали как решить, дошло до смешного, я звонил с телефона менеджера в колл центр, потому что с моего не соединяет с оператором, при звонке оператор на той стороне, похихикала и сказала что не находит меня в базе, хотя я сказал что звоню с номера её коллеги, при блокировке в смс просят посетить офис с паспортом но у сотрудников нет доступа ни к чему, а так же уровень компетенций оставляет желать лучшего, никто ничего не знает и не может, мне самому приходилось придумывать решения, как разблокировать карту, написал заявление - тишина. Закрывать счёт по ошибке банка не намерен, но заявление на закрытие сунули, где 45 дней ожидание, я не только не получил мотивированный ответ ( в соответствии с письмом Центрального банка России от 26 августа 2025 #Ин-01-59/98 банки обязаны при осуществлении ограничений в порядке федерального закона 115 и 161 обосновывать причину согласно конкретной норме закона) но и не получил никакой абсолютно информации, почему удерживают средства, почему не разблокировали, почему даже не закрывают счёт и не возвращают деньги!

Но получил отписку в лице представителя банка 

Прошу принять меры в отношении данной финансовой организации и ускорить разблокировку или возвращение средств, согласно гражданскому кодексу РФ и закону #2300-1

p.s. карту привёз ещё один партнер МТС, в картонном холдере без договора и каких-либо данных, приложение заблокировано данные посмотреть не могу