Ответ на обращение и решение проблемы за 20 минут
Сегодня, 25 января решила воспользоваться предложением банка Озон -30% кэшбэк за доставку Пятерочки. Сделав заказ я не увидела в истории начисления кэшбэка. Кроме того покупка отобразилась в Перекрёстке,а такого супермаркета в нашем городе нет. Написала в онлайн чат банка и рассказала о проблеме. Через три минуты меня связали с оператором Валерией. Я предоставила скрин доставки Пятерочки. Валерия написала,что информацию проверят и дадут ответ. Через 15 минут я получила ответ, что платеж прошёл через систему быстрых платежей, а не через приложение, хотя я делала всё правильно. Кэшбек начислил банк после проверки. Огромное спасибо сотрудникам за оперативную работу даже в выходной день, положительный для меня результат
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Обращение в поддержку Ozon: вопрос решили за 7 минут!
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon за молниеносную работу. Сегодня у меня возник вопрос по карте, и я написала в чат. Вопрос у меня был о выплате денежных средств. Особое...
Возврат
Здравствуте,с уважением к вам клиент озон банка,с большой благодарностью и уважением к вам,что вы добрасовестно отнеслись к моему вопросу в чате,я спрашивала у вас,как можно...
Списание за уведомления
Добрый день ! Сегодня 5 марта произошло списание за уведомление 99 руб по карте озон . Хотя я отключала их ранее. Обратилась в поддержу в чате в приложении Озон . Через 25 минут...
Благодарность за помощь
Добрый вечер‼️Возникла проблема: На озон 5.03.26 заказала товар , но после оплаты не устроили сроки доставки почти месяц, т.к. товар из за рубежа. Сделала отмену заказа, деньги...
Обращение по поводу списания
Сегодня, 06.03.26, заметил в приложении Т-банка перевод на маркетплейс озон. Сумма была 199 руб. Ничего не заказывал вроде, а перевод совершен. Насторожился, мало ли, мошенники...
Помогли разобраться с автоплатежом — всё четко и быстро
Давно пользуюсь картой Ozon Банка, но всё руки не доходили подключить автоплатеж за мобильную связь. Думал, что это сложно, да еще боялся, что спишут лишнее или не вовремя. В...
Быстрая консультация по акции "Кешбек 5% на всё"
Сегодня, 5 марта 2026 года, я обратился в чат поддержки Ozon Банка с вопросом по пуш-уведомлению об акции «5% на всё» до 6 апреля. Я подключил акцию, но в приложении не было...