Помогли разобраться с наличием/отсутствием комиссии
Добрый день! 26.01.2026 заказала товар в магазине Озон. Перевела необходимую сумму на карту Озон банка с карты другого банка. Обнаружила, что пришла не вся сумма. Решила, что один из банков взял комиссию, чего раньше никогда не было. Обратилась в службу поддержки Озон банка. Сотрудник Дарья буквально за несколько минут проверила мой счет и мои заказы и объяснила мне, в чем заключалась моя ошибка. Комиссию банки не брали. Это была просто моя невнимательность. Быстро, корректно! Отличная работа службы поддержки в лице Дарьи!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Отличная работа поддержки
25.01.2026 обратилась в банк для оспаривания оплаты, потому что получатель деньги не вернул после отмены заказа. Оператор Павел все доступно объяснил, прислал список необходимых...
Консультация по поводу реквизитов
26 января 2026 года обратилась в чат поддержки Ozon Банка через мобильное приложение, чтобы уточнить, как правильно заполнять поле «Название реквизитов» при переводе. Оператор...
Поддержка
Очень хочется поблагодарить в поддержке оператора Ozon, Романа. Я честно так расстроилась и уже попрощалась со своими деньгами, что сделала ошибочный перевод, не на ту кнопку...
Работа поддержки пользователей
Здравствуйте, сегодня 25 января 2026 года. В чате приложения банка обнаружил сообщение от 11 декабря 2025 года о том что на мой счёт не удалось совершить операцию на пополнение...
Полезная информация о снятии наличных
Обратился в чат 24.01.2026 для решения вопроса о снятии наличных без комиссии. Бот ответил, что снять наличные можно в любом банкомате, но в банкоматах Озон Банка и ВТБ снятие...
Решение проблемы в поддержке
Решил заказать доставку из ресторана во всеми известном купере. Оплату производить озон картой. Заказ не привезли, поддержка деньги не вернула, пришлось обращаться в поддержку озон...
Помогли устранить ошибку с переводом, но только после смены специалиста
23 января в 21:57 я столкнулась с технической ошибкой в приложении банка. При попытке перевода по СБП на свой счёт в другом банке в приложении появлялось сообщение «Технические...