По кредитной Озон карте мне предложили повышенный кэшбек на январь за покупку авиабилетов (категория "Авиаблеты"). Это был как раз кстати, в это время я выбирала, с карты какого банка мне будет наиболее выгодно оплатить авиабилеты. И я купила авиабилеты по карте Озон.
Однако, транзакция прошла по категории "Отели", где процент кэшбека был минимальный. Ситуация неприятная, билеты невозвратные.
Обратилась в поддержку (написала в чат из приложения банка) о проблеме в 22:05 25.01.26.
Оператор Кира ответил уже в 22:08 - дали развернутый ответ по таким ситуациям с рекомендациями, как на будущее избежать таких проблем и оформил обращение (с обещанием вернутся в течении 2х часов с ответом). И уже в 22:23 оператор Валерия мне сообщил, что пойдут мне на встречу (что могут сделать не всегда - тоже указали это в сообщении) и начислять мне дополнительный кэшбек. Спасибо банку за понимание и быстрое решение вопоса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Решили вопрос по кредитной карте
24 января 2026 в 11:40 написал в чат Озон Банка: не мог понять, когда платить по кредитке, чтобы не поймать просрочку. Ответили быстро, спокойно объяснили, где в приложении...
Поддержка на связи в любое время дня
Поддержка всегда на связи, не оставят ни один вопрос без внимания. 7 февраля обратилась в чат с запросом справки в бумажном формате для предоставления в социальные службы...
Вопрос по начислению звезд за оплату покупок
23.01.26 обратилась в поддержку озон банка за консультацией по вопросу начисления звезд за оплату покупок с кредитной карты этого банка. Интересовал момент, в каких случаях оплаты...
Уменьшение лимита
Обратилась в поддержку банка для уменьшения лимита по кредитной карте, быстро назначили оператора (имя не помню) задал уточняющие вопросы и в течении пары минут отписался что лимит...
Восхищена подходом Ozon банка
У меня оформлена рассрочка Озон банка. Обычно укладываюсь в льготный период а тут видимо, что-то пошло не так, и при закрытии рассрочки заметила ощутимый процент. Ситуация меня...
Льготный период по кредитной карте
22 января обратилась в поддержку озон банка, мне было не понятно как расчитывается беспроцентный расчетный период, когда он начинается? Как долго действует? оператор Виктория...
Удивительно хорошая поддержка
Были вопросы по поводу оформления кредитной карты. Начинал процесс оформления, потом передумал,а заявка осталась,через пару дней не отменилась. Написал в поддержку,думал будут...