Отличная работа поддержки
25.01.2026 обратилась в банк для оспаривания оплаты, потому что получатель деньги не вернул после отмены заказа. Оператор Павел все доступно объяснил, прислал список необходимых подтверждающих документов. Все было доступно, понятно. Мною были запрошены необходимые документы у второй стороны. После чего был осуществлён возврат денежных средств. Вопрос решен быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Консультация по поводу реквизитов
26 января 2026 года обратилась в чат поддержки Ozon Банка через мобильное приложение, чтобы уточнить, как правильно заполнять поле «Название реквизитов» при переводе. Оператор...
Помогли разобраться с наличием/отсутствием комиссии
Добрый день! 26.01.2026 заказала товар в магазине Озон. Перевела необходимую сумму на карту Озон банка с карты другого банка. Обнаружила, что пришла не вся сумма. Решила, что один...
Поддержка
Очень хочется поблагодарить в поддержке оператора Ozon, Романа. Я честно так расстроилась и уже попрощалась со своими деньгами, что сделала ошибочный перевод, не на ту кнопку...
Работа поддержки пользователей
Здравствуйте, сегодня 25 января 2026 года. В чате приложения банка обнаружил сообщение от 11 декабря 2025 года о том что на мой счёт не удалось совершить операцию на пополнение...
Полезная информация о снятии наличных
Обратился в чат 24.01.2026 для решения вопроса о снятии наличных без комиссии. Бот ответил, что снять наличные можно в любом банкомате, но в банкоматах Озон Банка и ВТБ снятие...
Решение проблемы в поддержке
Решил заказать доставку из ресторана во всеми известном купере. Оплату производить озон картой. Заказ не привезли, поддержка деньги не вернула, пришлось обращаться в поддержку озон...
Помогли устранить ошибку с переводом, но только после смены специалиста
23 января в 21:57 я столкнулась с технической ошибкой в приложении банка. При попытке перевода по СБП на свой счёт в другом банке в приложении появлялось сообщение «Технические...