Банк признал свою ошибку и выплатил компенсацию, подтвердив свою клиентоориентировангость
В конце декабря 2025 года банк объявил о проведении акции Кэшбэк 100 % за покупку 29 декабря 2025 года в период с 20.25 до 20.30. Я решил принять участие в акции, но к сожалению при совершении покупки произошел какой-то сбой, и принять участие в акции я не смог. Я обратился в службу поддержки для уточнения причины произошедшего. В службе поддержки выразили сожаление по поводу того, что я не смог воспользоваться акцией и совершить оплату. В качестве извинений предложили начислить мне 2000 баллов Плюса. Сообщили что, баннер с информацией о том, как их получить появится 31 декабря на главной странице приложения. Сделать это можно будет до 11 января 2026 года. Сразу после появления баннера, я воспользовался этим предложением и получил от банка 2000 баллов Плюса. Спасибо банку за компенсацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Обращение в службу поддержки
Добрый день! Были проблемы с подтверждением личности в приложении Яндекс Пэй через гос.услуги, написала в чат поддержки банка, получила очень оперативный ответ, который...
Отзывчивая поддержка
У меня возникли вопросы относительно условий проводимой акции "Полный кэшбэк". Также требовалось уточнить баланс бонусных баллов в декабре для оптимизации начисления кэшбэка...
Поддержка Яндекс Банка
Пользуюсь яндекс банком недавно (месяца 2-4). Из плюсов — всё очень быстро, переводы без комисий и приложние само по себе летает. Кешбек баллами плюса вобще тема, я их потом в...
Решают проблему, но с минусами
В приложении банка увидел акцию: за приглашённого друга обещали 500 баллов Плюса. Решил проверить — пригласил одного человека. В приложении сразу отобразилось, что бонусы начислены...
Сплит/Суперсплит. Ничего не понятно
14.10.2025 решил купить диван. Зашел на сайт продавца. Одним из вариантов оплаты была оплата в сплит в рассрочку на 6 месяцев без процентов. Скриншоты 1 и 2. У меня есть карта...
Доступ к банковскому счету после проверки документов
Недавно назначил себе встречу с представителем Яндекс Банка для открытия полного доступа к банковскому счету. Нужно было пройти идентификацию - представитель приедет, проверит и...
Оперативная и качественная поддержка
В декабре 2024 года поменял номер телефона и сразу подумал: надо срочно обновить его в банке — особенно в Яндекс Банке, ведь через него оплачиваю подписку. Написал в поддержку...