Помогли сделать перевод из-за границы, всё прошло гладко
У меня родственники живут за границей, и переводы оттуда - это почти всегда одно и то же: долго идут, комиссии непонятные, а если что-то не так оформлено, начинаются переписки на несколько дней. Поэтому, когда мама отправила деньги на счёт в Цифра банке, я морально готовилась к стандартному сценарию. В приложении почти сразу появился статус, что перевод в обработке. Я решила не ждать, а написала в поддержку, чтобы уточнить, всё ли корректно оформлено. Оператор посмотрел реквизиты, объяснил, на что стоит обращать внимание при таких переводах, и подтвердил, что всё в порядке и деньги должны дойти без проблем. В итоге уже через пару часов средства были на счёте. Без дополнительных запросов и стандартных фраз ”ожидайте несколько рабочих дней” и без неожиданной комиссии, как это бывало в других банках. Понравилось, что поддержка не просто ответила шаблонно, а реально подключилась к ситуации и всё объяснила по-человечески. Теперь принимаю переводы гораздо спокойнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Помогли оперативно решить вопрос с крупной суммой
У меня на счетах в Цифре часто лежат крупные суммы, и для меня важно не только, какие проценты или тарифы, а как банк ведёт себя в реальных ситуациях. На прошлой неделе нужно было...
Пока всё удобно, продолжаю пользоваться и менять банк не планирую
Я работаю удалённо и получаю деньги от разных заказчиков как из России, так и из-за рубежа. Иногда это разовые проекты, иногда регулярные выплаты, и для меня критично, чтобы банк...
Переводы из-за границы
У меня родственники живут за границей, и раньше переводы на карту занимали несколько дней, плюс комиссия была непонятная. Недавно мама отправила деньги на мой счёт, и я сразу...
Работа поддержки про сложных переводах
Я не первый раз переводила деньги между разными банками, но обычно это нервная история: проверка реквизитов, ожидание зачисления и страх, что что-то зависнет. Недавно отправляла...
Проблему решили по-человечески
Был сбой при оплате, сумма списалась дважды. Я уже напрягся, вспоминая, как в другом банке возвращали деньги две недели с кучей звонков. Позвонил в поддержку Цифры - девушка...
Командировочные и комиссии все разложили по полочкам
Была задача перевести 100 тысяч рублей во Фридом Казахстана и конвертировать в евро для командировки. Хотела понимать комиссии заранее. Менеджер ответил быстро и детально, до 25...
Банк сработал на опережение, деньги в безопасности и перевод все же прошёл
Недавно хотела перевести крупную сумму по СБП в другой банк. Неожиданно на экране выскочило сообщение: Заявка не принята. Платёж заблокирован по подозрению в мошенничестве. Сначала...