Про снятие наличных в Беларуси

Здравствуйте!

12 января спрашивала в чате банкс, как с карты "Озона" снять наличные в Беларуси без комиссии и работает ли там карта на оплату покупок оффлайн. Оператор про работу карты вообще не ответила, а про снятие стала писать то одно, то другое, приём я ееё спрашивала только про снятие без комиссии, а она начала писать про снятие с комиссией. Что "Озон" берёт комиссию 1 %, но минимум 150 рублей, если снимать до 3000 рублей за раз и от 50000 рублей в месяц. Отсюда очевидно же было, что от 3000 до 50000, значит, комиссия просто 1 %/ Потом про снятие суммы от 3000 до 50000 рублей она стала писать, что она снимается без комиссии. Я говорю, Вы же перед этим писали, что комиссия 1 %. И она сказала, что мне надо в Белорусских банках уточнить комиссию. У них может быть своя комиссия. Я не понимаю, Вы клиентов вообще не уважаете? Как можно вообще не видеть вопрос про оплату картой??? Слава Богу, потом без оператора уже сама разобралась, что карта работает, оплатив ею, хотя несколько лет назад эта же карта в Беларуси не работала, поэтому мне надо было знать заранее про оплату, но оператор решила, что мне зенать не надо. И про комиссию все эти непонятки. А ведь оператор получает зарплату.

Скриншоты прикрепляю.

Ставлю оценку 2, а не 1 за то, что карта работает в Беларуси всё-таки (но это я выяснила сама, когда могла вполне только лишь у кассы узнать, что карта не работает), но от ответов оператора я в шоке, аж чуть не расплакалась я, когда поняла, что бесполезно задавать вопросы по самому необходимому по функционированию карты банка.

Это не значит, что я не люблю "Озон-банк", но я расстроена.