Начислили кешбэк вручную
Добрый день! 3 января 2026 года купил в Третьяковской галерее 2 билета стоимостью 1400 рублей. Ожидал кешбэк в 25 %, так как была категория "Искусство" с таким значением. Но он не начислился. 03.01.2026 в 18.15 я написал об этом в чат. В 18.16 подключилась Анастасия. Я сообщил ей также, что в операциях отразилась категория "Выставки и музеи", хотя расшифровке категории "Искусство" были галереи и попросил начислить кешбэк в 25 % в рамках политики лояльности и пойти мне навстречу. Анастасия поблагодарила меня за уточнение вопроса и сообщила, что проверяет информацию. В итоге она сообщила, что попытается начислить вручную, а затем, что обращение в работе и что вернется с ответом после 12 января. Однако в тот же день в 18.29 оператор Кирилл подключился к чату и сообщил, что в индивидуальном порядке принято решение пойти мне на встречу и что мне начислен кешбэк в 350 рублей. Кешбэк будет выплачен в ближайшую расчетную дату. 09.01.2026 банк начислил мне указанный кешбэк. Спасибо операторам Анастасии и Кириллу. Пошли клиенту на встречу. В общении были вежливыми, учтивыми и приветливыми. Обслуживание на высоком уровне. Очень клиентоориентированный подход. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Выписка по счету
Мне потребовалась выписка по счётам Озон банка за 2025 г., самостоятельно не получилось в приложении банка сформировать нужную выписку и я обратилась в службу поддержки 28 января...
Решили проблему за 5 минут!
29.01.2026 обратилась в пункт выдачи Озон за своим товаром с постоплатой, чтобы выкупить заказ. Деньги на счет озон банка перевела заблаговременно, но при выдача товара выяснилось...
Озон банк
Возник вопрос, касающийся кешбэка. 27 января в 19:09 обратился в поддержку банка Озон и задал несколько уточняющих вопросов по поводу оплаты заправки через приложение Яндекс. В 19...
Решение вопроса в чате
Являясь владельцем услуг банка, хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со службой поддержки. Обратился в чат поддержки 28 января 2025, 09:20 с важным для меня...
Консультация
28 января около полуночи возник вопрос возможности начисления кешбэка в выбранной категории при онлайн оплате за покупку в магазине электроники. Были сомнения в способе оплаты...
Раздел Выгода, товары за 1 р. в Озон-банке
Здравствуйте, 28 января 2026 г. я обратилась в чат поддержки Озон-банка с вопросом про участие в акции "Товары за 1 руб. на Озон". Несколько месяцев назад оформила и получила карту...
Бонусная программа от партнера Озон банка-Пятёрочка
Время обращения вазон банк 26 января 2026 18:15, обращение по поводу использования бонусной скидки партнёров озон банка в (данный момент супермаркет Пятёрочка), не очень понятно...