Разблокировка карты по ФЗ-115
Прошу Ozon Банк пересмотреть решение о применении ограничений по ФЗ-115 и разблокировать мою банковскую карту.
Карта была заблокирована без предварительного уведомления и без указания конкретных причин. Я не осуществлял операций, нарушающих законодательство РФ, не занимался незаконной предпринимательской деятельностью, не проводил подозрительных или сомнительных транзакций. Все операции по карте носили бытовой и личный характер.
В службу поддержки банка я обращался, однако получил формальные ответы без разъяснения оснований блокировки и без запроса документов, которые могли бы подтвердить легальность моих операций.
Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как добросовестного клиента. Готов предоставить любые необходимые документы и пояснения для подтверждения источников средств и целей операций.
Прошу:
1. Предоставить официальный письменный ответ с указанием конкретных причин применения ФЗ-115
2. Разблокировать карту и восстановить доступ к денежным средствам
3. Прекратить необоснованные ограничения при отсутствии нарушений с моей стороны
Надеюсь на оперативное и объективное рассмотрение ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро помогли исправить данные и оформить карту
6 июня хотела оформить кредитную карту Ozon Банка, но заметила, что в данных неверно указан адрес регистрации. Из-за этого оформление не проходило, поэтому написала в чат поддержки...
Получение процентов
Всем привет. Сегодня 6 июня в 17:25ч я обратился в чат поддержки банка с интересующие меня вопросом. Мне ответила оператор Юлия. У меня открыт накопительный счёт на ежедневный...
Быстрая помощь с вопросом
Покупала билет на пригородный поезд. Возник вопрос касаемый повышенного кэшбэка на покупку билета. Очень быстро нашелся оператор который помог разобраться в ситуации. Оказалось что...
Отключение подписки Ozon Premium
В апреле 2026 года подключил пробную подписку Ozon Premium с автоматическим продлением, и поставил напоминание для отключения автоматического продления и списания денег за эту...
Благодарность за помощь
Я оплатил покупку на Озон кредитной картой. Когда товар пришёл, он мне не подошёл, покупку эту пришлось отменить. 30 декабря 2025 года мне вернулись деньги, но не на кредитную...
Возврат средств
Здравствуйте, обращался сегодня 02.06.2026г с сотрудницой чата потдержки озон банка по возникшей ситуации на счёт возврата средств по заказу из-за возникших проблем у продавца...
Выдача документа в чате поддержки
Мне нужен был срочно документ о том, какие карты оформлены на меня в Озон банке и я запросила этот документ в чате поддержки. И мне ответили и выдали готовый документ с печатью и...