Помощь со сверкой платежей по карте рассрочки
18 января я обратилась в чат поддержки Озон Банка, чтобы разобраться в двух связанных вопросах по своей рассрочке. Увидела, что начисляются проценты, хотя, по моим расчетам, должен был действовать льготный период, а также мне была нужна детальная сверка покупок по карте рассрочки и поступления на нее платежей.
Мое обращение взял в работу сотрудник Леонид. Я подробно описала ему свою ситуацию, хотела посмотреть, когда я вышла из льготного периода и с какой суммой. Леонид предложил сформировать две справки: 1 - справку о моих покупках на Ozon и 2 - справку о распределении платежей по рассрочке за периоды декабрь 2025 и январь 2026 года.
Леонид уточнил все детали и сообщил, что решение вопроса по подготовке справок займёт ориентировочно 2 часа.
К диалогу подключилась сотрудница Ксения. В течение 30 минут она направила в чат обе подготовленные справки, полностью готовые к использованию. Ксения не просто отправила файлы, а объяснила, как я могу их скачать, куда сохранить и при необходимости распечатать. Еще она уточнила, что если мне нужно получить эти документы на электронную почту, она сможет отправить их также.
Благодаря такой оперативной работе сотрудников озон банка я в течение нескольких минут получила официальные документы, которые позволили мне самостоятельно проанализировать начисления и понять ситуацию с льготным периодом. Спасибо за высокий уровень сервиса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помогли совершить выгодную покупку в Пятерочке доставка
Появился вопрос о покупке в Пятерочке доставка. У банка OZON была акция на покупку у партнера с максимальным бонусом в 500 р, при покупке от 1500 р. И в то же время у самого...
Работа поддержки Озон банка
19 октября 2025 года, оформила кредитную карту под свои цели. Написала в поддержку, чтоб разобраться с условиями. Оператор Елена ответила через 2 минуты на все тревожащие меня...
О картах
Обратилась в чат с толкнувшейся для меня проблемой. У меня две карты дебетовая и кредитная. Пользуясь дебетовой картой у меня списывались средства с кредитной, обратившись в чат...
Приятно удивила поддержка банка по вопросу о пробном подключении и отключении сервиса Ultra
Относительно недавно на рынке появилась кредитная карта банкаи Озон. Решил ее потестить. Дали небольшой (для меня) лимит 100 тыс. Довольно быстро предложили попробовать месяц...
Закрытие кредитной карты Озон
30 января 2026 года решил закрыть кредитную карту Озон через чат в приложении мобильного банка Озон . Оператор Артём подключился быстро , рассказал как закроется карта и какие...
Оперативная помощь
Обращалась вчера в чат поддержки приложения озон с тем что хотела закрыть кредитную карту за ненадобностью. Оператор очень быстро ответил - этого я не ожидала, не во всех сервисах...
Быстро ответили на вопрос и решили мою проблему
29 января в 19-18 обратился в чате озон банка с вопросом о том, что над дебетовой и кредитной картой стали высвечивается какие-то суммы в рублях и щеачкрм процента, я боялся, что...