Высокая лояльность и осведомленность клиентов
Хочу поделиться опытом взаимодействия с чатом поддержки банка.
1 февраля 2026 года я открыла накопительный счёт. В рекламе было указано, что первые два месяца действует ставка 17 %. Не вдаваясь в детали, я полагала, что повышенная ставка сохранится до 1 апреля 2026 года. Однако, изучив условия внимательнее, обнаружила, что ставка 17 % действует лишь до 14 марта 2026 года — то есть не два месяца, а всего полтора.
Я обратилась в чат поддержки с вопросом, почему так произошло. Мне ответил менеджер Ильсур. Он терпеливо и подробно объяснил, как устроена система расчётных периодов в банке, разъяснил нюансы, на которые я не обратила внимания при открытии счёта.
Поскольку я была расстроена, чат перевели на другого специалиста — Наталью. Она проявила искреннюю заинтересованность в решении вопроса и, учитывая мою неосведомлённость об особенностях расчётных периодов, в рамках лояльности банка продлила мне действие повышенной ставки.
В результате:
-моя проблема была решена;
-я получила развёрнутые разъяснения о том, как работают расчётные периоды;
-убедилась, что банк действительно заботится о клиентах и готов идти навстречу в спорных ситуациях.
Очень благодарна Ильсуру и Наталье за внимательное отношение, профессионализм и готовность помочь. Поддержка на высоком уровне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Оперативное решение вопроса
02 февраля в приложении Озон банка открыла накопительный счёт. По условиям 2 месяца ставка 17% годовых. В приложении отразилось что повышенная ставка будет действовать только до 8...
Хорошее решение вопроса
На ОЗОН банке 1 февраля 2026г. открыл накопительный счёт с приветственной ставкой, как новый клиент! Но по условиям счёта я половину месяца как-бы уже потерял, т.к. выплата...
Повышенная приветственная ставка по накопительному счету
Озон банк предлагает повышенную приветственную ставку на первые два месяца по накопительному счету с начислением процентов на минимальный остаток. Месяц - расчетный период, начало...
Нюансы по накопительному счёту
Возник вопрос - как разместить деньги на накопительном счёте, чтобы не потерять проценты за полный месяц? Смутила надпись - расчетная дата 10 число. Обратилась в поддержку 1.02...
Отличное обслуживание Озон банка
Сегодня (01.02.26) открыла накопительный счёт в Озон банке.В приложении было указано что на 26.02.26 прийдет выплата на 2000 меньше чем я посчитала. С этой информацией я...
Накопительный счет
Возникла проблема с накопительным счетом. После оформления 01.02.2026 всех документов, выяснилось, что расчетный период начинается с 04.02.2026г., то есть, фактически я лишался...
Подключение повышенной ставки по накопительному свету
✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨ 🏦🏦🏦🏦🏦🏦🏦🏦🏦🏦 Здравствуйте товарищи !!!!! Утром 1 февраля 2026 года, я решил пользоваться своим накопительным счётом открытым вазон-банке на ежедневный остаток, у меня...