По своему хороший банк, позволяющий получать выгоду при обыденных покупках

Банком пользуюсь уже не первый год, сформировалось определённое мнение. Первое, конечно же, это кэшбек на чуть ли не всё. Постоянные акции, позволяющие вернуть, пусть и бонусами, но какую-нибудь сумму, которую уже после можно потратить на сервисы яндекса. 

При определённой стратегии, если понимать, что вообще делаешь, можно получить много кэшбека. Я один из тех счастливчиков, который 29-го декабря успел совершить покупку в 20:25 и получить 9.000 плюсов возврата. Действительно всё начислили, пусть и спустя двое суток, как раз под новый год. Я не знаю, какие маркетологи разрабатывали эту акцию. Всё же изначально было понятно, что система "ляжет" и никто через буквально минуту не сможет оплатить покупку. Грустно, что плюсы нельзя обменять на рубли, у некоторых данная опция присуствует. Есть каждую неделю колесо кэшбека и выбор категорий на месяц. 

Касаемо переводов и комиссий, оплаты. Не знаю, как обстоят дела с кредитными продуктами банка, но дебетовые работают бесперебойно. Всё добавляется в сторонние приложения для оплаты, всё оплачивается. Комисии за обслуживание карты нет, за операции тоже. Недавно оплачивал крупную покупку переводом на счёт организации, платёж дошел быстро и без комисии. Да и вообще, оплачивая разные покупки, комисии как таковой не наблюдал. Кроме, конечно, снятия средств в сторонних банкоматах, там 2%. 

По мобильному приложению более-менее. На маломощных устроствах подлагивает, а на мощных иногда долго заходит в личный кабинет, после ввода пин/отпечатка. Помогает сброс данных/кэша, но на время. Чуть бы оптимизировать его, сделать интерфейс более интуитивным. По сайту всё также, нужно разбираться, а после уже привыкаешь. В именно приложении больше акций, на сайте они увы скрыты.

Работа поддержки. Средняя, часто пишут шаблонами, которые иногда не подходят под определённую ситуацию. Из последнего, хотел получить бонус, предоставил скриншот, а меня просят прикрепить ссылку. Пишу, что это технически невозможно, через два дня мне отвечают шаблоном, с просьбой, опять же, прикрепить ссылку. По сложным вопросам и вопросам начисления плюсов отвечают очень долго, заявки иногда обрабатывают больше месяца. Набрать бы больше людей в поддержку, а не доверять всё роботу, более внимательнее проверять обращения. По простым вопросам, допустим рассказать условия определённой акции, помогают. По базовой работе дебетовых карт, вкладов. 

Чтобы получать большую выгоды, уметь возможность переводить, нужно подтвердить личность. Для возможности участвовать акции/переводов, достаточно госуслуг. Этот момент скорее всего автоматизированный, проверка проходит очень быстро, буквально через 3 минуты карта подтвердилась. Можно открыть полноценный счёт и ура, для этого не нужно с кем-то встречаться, идти в банк. Подписываешь через приложение доверенность, фотографируешься с паспортом, через 30 минут можно пользоваться уже всем. 

Из других продуктов попробовал льготный накопительный счёт. Его можно открыть только при полной идентификации. На тот момент был самый высший процент среди других банков. Приятно удивило, что начисление процентов каждый день. После льготного накопительного счёта, открыл вклад, с одним из высоких процентов. До сих пор открыт, пока всё гладко. Были переводы между своих счетов с других банков, а также обратно в банк, ложных блокировок не было.

Подведя итог, что можно сказать? Банк хороший, использую его как второй (резервный) для дополнительной выгоды. Как и везде, есть свои минусы и плюсы. Плюсов конечно же больше)