Поддержка Озон Банка разъяснила начисление звёзд за покупки
Дата обращения: 2 февраля 2026
Канал: чат поддержки
Сотрудник: Надежда
2 февраля 2026 года обратился в чат поддержки Озон Банка с вопросом по программе лояльности — не были начислены звёзды за январь, хотя общая сумма покупок составила около 19 000 рублей.
Сначала обращение приняли, после чего меня перевели на оператора Надежду. Сотрудник подробно проверила информацию по счёту и объяснила, что на данный момент у меня уже начисляется одна звезда. Также она разъяснила, что звёзды по операциям могут начисляться не сразу, обычно в течение 3–5 дней после покупки, а в отдельных случаях проверка может занимать до 14 рабочих дней.
Дополнительно Надежда перечислила, по каким операциям звёзды не начисляются (платежи через приложение, СБП, QR, переводы, пополнения и т.д.) и дала ссылку на полные правила программы лояльности. Ответ был подробный и понятный, все вопросы были сняты.
Вся переписка заняла около 15 минут, проблема была решена прямо в чате. Скриншоты диалога сохранены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Подписка Премиум
Сегодня мне пришло смс о списании денег за подписку Премиум. Я точно знаю, что ничего не подключала. Обратилась в поддержку. Чат-бот быстро переключил на оператора, это приятно...
Оперативное решение
06.02.26 в 9: 31 я обратилась в поддержку банка, по следующей ситуаци: у меня была подключена подписка премиум, но дальнейшее пользование подпиской не планировала, в нужный момент...
Начисление звёзд по Озон карте
Пишу для тех, кто столкнулся с таким же вопросом: в истории операций расходы присутствуют, а шкала накопления звёзд не растёт. Написал в поддержку мобильного приложения и получил...
Подсказали, как на кредитке установить лимит на снятие налички
Всех читающих приветствую! В этом отзыве хочу похвалить специалистов поддержки Озон банка. Я столкнулся в приложении банка с проблемой. Не мог найти, где и как установить лимит...
Озон банк пошёл на встречу клиента
5 февраля совершил покупку авиабилетов на сайте OneTwoTrip. У меня была выбрана категория кэшбека "Авиабилеты". После совершения покупок увидел, что начисление кэшбека прошло по...
Ozon банк быстро помогли
Нормальный банк, поддержка работает на совесть. Был случай: списали 150 рублей комиссии за выдачу наличных (сам не уследил за тарифом). Обратился в поддержку, объяснил ситуацию...
Пополнение карты озон
Сначала спросила в чате бота, где ближайшие банкоматы и банкоматы- партнеры, чтобы пополнить карту без комиссии, можно посмотреть на карте, потом позвала в чат оператора...