Банк минусует кешбек при возврате за покупки
Был заказан смартфон на Алиэкспрес. Оплачено кредитной картой. Банк начислил кешбек. На почте потребовали оплатить таможню, что не указано было в условиях Алиэкспресс, т.к . продавец поменял доставку на Китай. После обжалования на площадке Алиэкспресс вернул уплаченный на почте таможенный платеж. Но Банк списал с возврата кешбек в размере 52 руб., видимо посчитав что это возврат за товар.
02.02.2026 г.Предоставил в чате скриншот операции по оплате таможни и в течении 10 мин. оператор Анна написала что вопрос решила с ошибочным минусовым списанием кешбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Поддержка помогла правильно получить подписку по реферальной ссылке
Клиенткой Озон банка я с этого года пока осваиваю банк, но уже 05 января 2026 года я получила максимальный уровень, открыла себе 09 января 2026 года накопительный счёт. Сын...
Изменение кэшбэк программы
Возник вопрос, где в приложении я могу сменить кэшбэк программу, чтобы получать товары за 1 рубль. 1 февраля в 13:40 я обратился в чат в приложении банка с данным вопросом и уже...
Удобство добычи справки
24 января 2026, 03:39 обратился в чат с вопросом, как мне получить справку об отсутствии кредита в банке. Через 4 минуты на связь вышла оператор Снежана и стала изучать данный...
Услуга тех. поддержки
Здравствуйте. 30.01.26. Заказала товар за звёзды, скинула товар в корзину и не оформила его. Звёзды списали, а товар не отобразился в заказе. Помощник Никита, доступно объяснил...
Смена номера телефона
Здравствуйте 29.01.2026 обратился через мобильное приложение (интернет банк) озон банка по поводу изменения номера мобильного телефона по заявке так как не имел доступа к старому...
Банк вручную исправил ошибку продавца
У меня подписка PREMIUM, я довольна теми категориями и привилегиями, которые даёт банк по подписке. А сегодня столкнулась с такой проблемой: купила детям пиццу в "Грильнице" (пункт...
Сертификат
Здравствуйте, хочу высоко оценить Озон поддержку! Был приобретён мною сертификат в подарок на сумму 3000 р. Ребёнок-подросток стёр штрих код, соответственно сертификат применить...