Недавно, а конкретно 30.01.2026 г., я обращалась в службу поддержки Озон по поводу дебетовой карты, и хочу поделиться моим опытом взаимодействия. Так как впервые открывала карту онлайн, у меня были конечно "миллион" вопросов. Но сотрудники Ozon банка мигом пришли ко мне на помощь.
Во-первых, хочу отметить оперативность ответа. После подачи запроса через официальный сайт, ответ получил в течение нескольких минут, что приятно удивило. Сотрудник службы поддержки продемонстрировал вежливость и готовность помочь, внимательно выслушал мой вопрос и постарался дать максимально развернутые пояснения.
Что касается конкретно вопроса по дебетовой карте — меня интересовали условия обслуживания, возможности подключения дополнительных функций и процесс блокировки карты в случае утери. Все ответы были даны чётко и понятно, без излишней технической терминологии, что особенно важно для клиентов, не обладающих глубокими финансовыми знаниями.
Также был положительно впечатлена тем, что сотрудники службы поддержки не ограничивались шаблонными ответами, а действительно старались разобраться в ситуации и предложить практические решения. В процессе общения мне предоставили ссылки на полезные разделы сайта и инструкции, которые помогли разобраться с настройками карты.
Из минусов можно отметить, что в пиковые часы нагрузка на службу поддержки заметно увеличивается, и при повторных обращениях ожидание ответа может удлиняться. Однако это не критично и вполне объяснимо.
В целом мой опыт общения с службой поддержки Озон по вопросу дебетовой карты оказался положительным. Всем рекомендую данный банк,ведь они всегда придут на помощь своим клиентам и они всегда на связи 24/7.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помощь с решением вопроса о лимите кешбэка в чате Ozon Банка
2 февраля 2026 г. в 11:34 обратилась в чат Ozon Банка, чтобы узнать лимит кешбэка по категории "Медицинские услуги" в текущем месяце. Поскольку предстоят расходы на медицинские...
Уточнение вопроса по начислению кэшбека по акциям от партнёров, механика расчёта кэшбека
В Озон Банке у меня было предложение по акции от партнёра Яндекс Еда, кэшбек 50% на первый заказ в сервисе. Когда я сделала заказ, то отобразился кэшбек 401 рубль. Спустя некоторое...
Благодарю оператора за конструктивные и четкие ответы по платным опциям по карте
Очень внимательно отношусь к тому, какие платные опции/уведомленияи подключены у к моей карте/счету, с этим вопросом 20 января в 10:59 написала в чат Озон банка. Сразу...
Оператор Алина оперативно помогла установить запрет на снятие наличных
20 января 2026 года в 10:21 написала в онлайн чат. Для начала хотела узнать, можно ли с виртуальной карты снять наличные в банкоматах. В 10:22 ко мне подключилась оператор Алина...
Операторы помогли разобраться с кэшбеком
1 февраля в приложении банка я активировала спецпредложение в разделе «Выгода у партнеров»: 5% кэшбэк за покупки в Рив Гош. При этом в феврале у меня уже была выбрана постоянная...
О кэшбеке
Возник момент с незачислением кэшбека: пообедал в кафе, но кэшбек почему-то прошёл по другой более дешёвой категории. 24 января (16:02) написал в их чат через приложение банка, где...
Помощь в чате банка с вопросом начисления кешбэка на покупку по дебетовой карте Ozon
1 февраля 2026 г. в 21:05 написала в чат Ozon-Банка, потому что нужно было узнать, будет ли начислен кешбэк на покупку по карте Ozon, если категории на февраль я выбрала, спустя...