Моментальная реакция на запрос
02.02.26 столкнулся с тем, что после того, как я зашёл в раздел "Рассрочка", на заглавной странице в мобильном приложении банка, появился баннер с предложением продолжить заполнение анкеты для одобрения рассрочки. Не люблю информационный шум и назойливую рекламу, поэтому сразу обратился в чат-поддержку в мобильном приложении Озон-банка с просьбой убрать эту информацию с заглавной страницы. В течение 7 минут мне ответили, что моим вопросом уже занимаются, а в течение 12 минут оператор Алиса дала исчерпывающий ответ, что "баннер исчезнет по истечении 7 дней, если я не буду заполнять анкету дальше".
То, чего я хотел больше всего - так это конкретики и её я и получил в кратчайшие сроки.
Спасибо за сервис поддержке Озон банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Кэшбэк
В приложении Оzon банка зашёл, чтобы выбрать категории. На главной странице было предложение выбрать категории на январь. Я хотел выбрать на февраль, но не нашел такого окошка...
Получила выписку по счету через чат-бота
Идеальный сервис в деталях: В 20:12 написал в поддержку и Чат-бот Ozon Банка сработал идеально. Мгновенный ответ на запрос о выписке сэкономил время и дал всю информацию сразу: от...
Помогли с моей трудностью
У меня возникла проблема , связанная со сменой интерфейса на главном экране , хотелось поменять цвет !!! Сам разбирался в настройках , искал в разделах но не смог понять...
Помогли восстановить уведомления по операциям карты
В январе подключила подписку PREMIUM и обнаружила, что уведомления по операциям по карте не приходят через SMS. Поэтому 13 января в 17:04 обратилась в чат банка, чтобы прояснить...
Списание процентов по кредитной карте
У меня оставалась некоторая сумма для погашения на кредитной карте Ozon-банка, каждый раз забывала об этом, но я помнила, что 21 января надо бы погасить. Была очень занята и...
Отзыв о работе службы поддержки клиентов Озон банка
Настоящим выражаю благодарность службе поддержки клиентов Озон Банка за высокий уровень обслуживания и компетентность сотрудников. Обращение от моей стороны было произведено...
Решение вопроса по работе приложения
Возникла проблема с работой приложения Озон банк. Приложение закрывалось само по себе не давая совершить какие-либо операции и только после нескольких попыток удавалось открыть на...