Блокировка счета

02.02.2026 22:39
493
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Блокировка счета при попытке перевести 02/02/2026 57 тыс рублей со своего счета на счет себе. В момент блокировки банк пытался получить доступ к госуслугам, запрашивал фотографию паспорта и личную фотографию + подпись. При обращении в чат был дан ответ "мы считаем это подозрительной операцией и согласно 161 ФЗ можем блокировать все что захотим", видать с ликвидностью у банка совсем плохо...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-06T12:57:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа специалистов.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-03T09:22:24+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно ее совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши средства. 2 февраля установили ограничение, поскольку операция выглядела нетипично. Связались с вами в звонке и задали уточняющие вопросы. В период действующих ограничений вы начали процесс идентификации через Госуслуги, поэтому банк просил предоставить доступ. У сотрудников нет такого функционала, они технически не могут это сделать. 2 февраля сняли ограничения со счёта, но установили лимит на расходные операции, подробнее рассказали в чате интернет-банка. Также отметим, что в чате коллеги консультировали вас корректно, указав номер закона, по которому производим ограничение.
serg101969
2026-02-05T00:06:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,85
средняя оценка
32.03%
решено проблем
9 596
отзыва
8 771
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Проконсультировали насчёт начисления звёзд

Оценка 5

Здравствуйте! 23 февраля я планировал совершить покупку на ±30 тыс. рублей. Сопоставив выгоду от кэшбэка озон банка и кэша от других банков с уникальной фишкой озон банка... Читать полностью

29.03.2026

Оперативно помогли разобраться с кэшбеком за покупку

Оценка 5

Пользуюсь картой Ozon Банка уже несколько месяцев, в основном для покупок на маркетплейсе. Недавно столкнулся с ситуацией: совершил крупную покупку у партнера, но обещанный... Читать полностью

29.03.2026

Помогли быстро решить проблему в чате

Оценка 5

Возник вопрос по счету и карте озон хотела разделить счета между картами ,не знала возможно ли это ,подключилась оператор Людмила и очень быстро и развернуто ответила. Я написала... Читать полностью

29.03.2026

Кэшбэк

Оценка 5

В категориях кэшбэк на месяц выбрал в числе прочего «кафе рестораны». Вчера расчитался в кафе, а кэшбэк пришёл всего 1% , как за обычную покупку. Написал в поддержку в мобильном... Читать полностью

28.03.2026

Акция товар за рубль на ozon fresh

Оценка 5

В марте 2026 года ozon банк устроил акцию-при выполнении определённых условий можно получить товар на озон фреш за рубль. У меня в приложении банка появился баннер, который даёт... Читать полностью

28.03.2026

Оперативный возврат средств поддержкой Озон Банка

Оценка 5

23 марта утром зашла в онлайн-приложение Озон Банк и обнаружила, что денег стало на 99 рублей меньше, чем было вечером. Посмотрела на расходы по счету, и увидела что деньги... Читать полностью

28.03.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

28.03.2026 обратился в службу поддержки с вопросом о недоначисления звезд по программе лояльности за покупки по OZON карте. Совершил покупку по OZON карте на 17190, ожидал... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка