Блокировка счета, молчание банка

Я являюсь клиентом Яндекс Банка довольно давно. На моем счете находятся мои личные денежные средства в размере 20 000 рублей. 1 февраля счет был заблокирован со ссылкой на требования 115-ФЗ. Хочу уточнить, это другой банк меня уведомил что да как, но не Яндекс) Они тихо мирно заблокировали счет. Аналогичные ограничения были применены и в других банках, где у меня открыты счета. После обращения в службу поддержки Яндекс Банка мне первоначально сообщили, что разблокировка возможна в течение суток. Уточню, что по всем операциям и разъяснения отправила я сама - файлом, без просьбы банка. Однако по истечении указанного срока доступ к счету восстановлен не был. В дальнейшем я получаю только шаблонные ответы без конкретных разъяснений, и понятия не имею в каких теперь краях мои 20000 рублей. До настоящего времени: — причины блокировки в индивидуальном порядке не разъяснены — перечень запрашиваемых документов (если он требуется) не предоставлен — сроки рассмотрения и возможного снятия ограничений не сообщены — вывести собственные денежные средства я не могу Прошу: 1. Предоставить письменное обоснование блокировки счета со ссылкой на нормы закона и внутренние регламенты. 2. Предоставить конкретный перечень документов и сведений, необходимых для снятия ограничений (если требуется). 3. Указать точные сроки рассмотрения проверки. 4. Обеспечить возможность вывода моих денежных средств либо разблокировать счет. В случае непредоставления ответа и решения вопроса в разумный срок оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы.