Неуспешное внесение денежных средств.
Возникла проблема: 19 января в 16 часов внесли деньги через банкомат ВТБ, сумма не пришла на карту. Банкомат зажевал деньги получается. Обратились на горячую линию банка озон. Потом в чате к решению проблемы подключились операторы Алена, Екатерина, Елена.
Срок рассмотрения неуспешного внесения на счет 4 рабочих дня - 12 дней (как написали в чате поддержки).
Увеличили срок до 4 февраля.
Второго февраля обращение рассмотрели. Денежные средства возвратили. Проблема решена, поддержка на хорошем уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Консультация в чате
Здравствуйте. Хочу поделиттся отзывом о консультации в чате банка. Мне понадобилась справка о счете для подачи в мои документы. 2 февраля 2026 в 21:45 написала в чат по этому...
Оперативно помогли решить вопрос
На озон банке взяла рассрочку, не смогла сама уменьшить лимит и обратилась через поддержку в чат 2 февраля 2026 года. Операторы Анастасия и Леонид оперативно помогли мне все...
Спасибо за помощь!
Наступил новый месяц, а я не выбрала новые категории кешбэка и совершила покупку по карте Озон банка. Жду когда будет начисление, но оно не происходит. С этим вопросом я обратилась...
Моментальная реакция на запрос
02.02.26 столкнулся с тем, что после того, как я зашёл в раздел "Рассрочка", на заглавной странице в мобильном приложении банка, появился баннер с предложением продолжить...
Трудности с оформлением платежного стикера
2 февраля 2026 г. в 19:33 Я решил приобрести платёжный стикер. В приложении банка мне не сразу удалось найти нужную информацию, поэтому я обратился в онлайн-чат. Чат-бот сразу же...
Заказ справки об отсутствии сведений
01.02.2026 г в 23:42 заказала на электронную почту справку об отсутствии сведений в "чат с банком" через мобильное приложение Озон Банка. В связи с загруженностью пришлось немного...
Оперативное предупреждение о мошенниках
2 февраля в 16:45 я обратилась в чат поддержки Ozon Банка. Причина: пришло подозрительное сообщение от якобы «службы безопасности банка» с просьбой пройти по ссылке и подтвердить...