Отсутствие обещанного обмена кэшбэка на рубли

С 19.11.2025 года активно пользуюсь картой МТС Деньги, за этот период накопила кэшбэк в размере 5845 руб. При этом, ОБЕЩАННАЯ при оформлении карта возможность выводить кэшбэк на карту до настоящего времени не реализована. Неоднократные обращения в чат банка (19.12.2025 и 18.01.2026) не изменили ситуацию и проблема не решена! 27.01.2026 по указанному факту было оформлено обращение № 88499907 с просьбой обеспечить в максимально короткие сроки подключение обещанной услуги по выводу кэшбэка на карту. 30.01.2026 пришел ответ по указанному обращению "Процесс подключения функции по обмену кешбэка полностью автоматизирован, и его нельзя ускорить вручную. Осталось подождать совсем немного, и вы тоже сможете попробовать новый сервис. Мы пришлём пуш, как только обмен откроется для вас. «ЭКСИ Банк» (АО)". Сроки подключения к услуги не сообщаются, но при этом в личном кабинете появилось сообщение, что накопленный мною кэшбэк в размере 5845 руб. необходимо потратить до 30.04.2026, иначе он "сгорит"!? То есть когда банк подключит ОБЕЩАННУЮ услугу по обмену кэшбэка на рубли не известно, но зато установил сроки по его использованию!!! В разделе "Вопросы" на сайте Банки.ру представитель банка на мою просьбу ответил "Нам важно, чтобы процесс обмена кешбэка работал стабильно, поэтому запускаем его постепенно. Накопленные бонусы не сгорят, если у вас есть подписка МТС Premium". Опять никаких сроков и только обещания! Два еще и навязывание ПЛАТНОЙ услуги, чтобы иметь возможность сохранить накопленный кэшбэк и воспользоваться ОБЕЩАННОЙ при оформлении карта возможностью выводить кэшбэк на карту!