Отказываются начислять кешбек без объяснения конкретных причин

Довольно давно являюсь клиентом банка, проблем особо не возникало. Отмечу только, что службой поддержки Яндекса сталкивался ранее и впечатления были мягко говоря не очень приятные. В данном случае речь пойдет о начислении кешбека за операцию (точнее об отказе в его начислении). Кстати, я не первый у кого возникла такая проблема - видел подобные отзывы в том числе и на других ресурсах. Вообщем-то суть вопроса: делал покупки на Авито в рамках оплаты которых преподалагается (согласно правилам Яндекс банка) начисление кешбека - скриншот перед оплатой одной из операций прикладываю. Тк условия со стороны банка по начислению выполнены не были (товары я успешно забрал) - решил написать в поддержку. На что не раз (и не два) получил односложные ответы - дескать, с моей стороны имели место быть "неоднократные совершения недобросовестных действий" ввиду чего по данным операциям начислений не буде. На мой резонный вопрос - "а какие собственно конкретно недобросовестные действия я совершил?" - поддержка ссылалась на п6.4, далее на банковскую тайну, на то что это "внутреннЯя информация и разглашению не подлежит". Скриншоты прикладываю. То есть уважаемый банк в одностороннем порядке без каких-либо аргументов обвинил меня в недобросовестности. На мои просьбы разобрать вопрос более детально (возможно, имела место быть ошибка) - никакой реакции не последовало. Так что хотелось бы предостеречь других клиентов о том, что при пользовании системой лояльности данного банка могут возникнуть вот такие ситуации когда нарушаются обязательства в одностороннем порядке и без объяснения причин. Поддержка ничем кроме стандартных отписок помочь не может. Клиентоориентированность и решение проблемы - оценка 0. В будущем буду стараться воздерживаться от пользования услугами данного банка.