Разъяснения по виртуальным картам от Озон Банка
Недавно мне понадобилось разобраться с виртуальной картой в Озон Банке (номер карты заканчивается на 5474).
12 декабря 2025 года в 22:03 обратилась в техническую поддержку через мобильное приложение с просьбой проконсультировать по вопросу её удаления.
Подключилась оператор Таисия, которая сразу же взялась за мой вопрос, поприветствовав меня и подтвердив, что это действительно виртуальная карта (с номером, заканчивающимся на 5476-вероятно была, опечатка в моём сообщении, но она быстро разобралась).
Я спросила, как именно закрыть такую карту, и Таисия подробно объяснила, что виртуальные карты в Озон Банке не подлежат полному удалению или закрытию, но их можно скрыть для удобства после блокировки. Она предоставила четкую, пошаговую инструкцию:
На главной странице в блоке «Основной счёт» нажать на виртуальную карту (она отмечена значком облачка).
Вверху экрана выбрать «Блокировать».
Подтвердить действие, выбрав «Всё равно заблокировать» и затем «Понятно».
В разделе «Настройки карты» активировать опцию «Скрыть заблокированные виртуальные карты» и подтвердить «Скрыть».
Это разъяснение помогло мне понять, почему ранее я не могла «закрыть» карту самостоятельно. Интерфейс приложения не интуитивен в этом аспекте, но с подсказками всё стало ясно.
В целом, поддержка Озон Банка работает оперативно, ответы приходили в течение минуты, без лишних вопросов или задержек. Оператор была вежлива и ориентирована на решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Прекрасный сервис и работа поддержки!
Оставляю новый отзыв, так как без подробной истории оценку не засчитали. В рамках зарплатного проекта у меня бесплатная подписка Ozon Premium, которая дает уникальные категории...
Возврат средств
Хочу выразить огромную благодарность ребятам из онлайн поддержки озон банка, обратилась к ним 1 февраля, когда пополняла деньги через банкомат. Банкомат вернул деньги обратно, я...
Решение проблемы
04 февраля 2026 года добавил товар в корзину на маркетплейсе Озон, но не знал что при добавлении товара в корзину за бонусные баллы (звезды) то что их сразу списывают, написал в...
Консультация о возврате денежных средств
29ноября 2025 обратилась в Чате Озон банка о невозврате денежных средств при отмене покупки на Мегамаркете.Описала ситуацию о совершении онлайн покупки. Но операции возврата в...
Быстрое и качественное обслуживание
Возникла следующиюая ситуация: при подключении карты на 90 дней бесплатно подключаются бесплатные уведомления. 04.02.26. должно было произойти списание, но предупреждения о нём не...
Решение вопроса по карте OZON банка
При оформлении карты OZON банка я не учла, что при её пополнении с основной карты в Сбербанке, привязанной к другому моему номеру мобильного телефона, с меня возьмут комиссионный...
Проблема по отключению платной подписки
3.02.2026 обратился через чат поддержки с вопросом почему у меня подключилась платная подписка премиум без моего ведома. Мне было разъяснено что после пробного периода подписка...