Проблема на кассе, честное решение от поддержки
29 декабря 2025 года заказал в М.Видео фитнес-браслет в подарок на Новый год и оплатил через Яндекс.Пэй — была акция с обещанным 100% кэшбеком при оплате с 20:25 до 20:30. Пришлось постоять в очереди: касса зависла примерно на 15 минут, понимал в целом, что пролетел мимо акции, но все равно оплатил, когда всё заработало. Честно говоря, особых надежд на компенсацию не питал и но все равно обратился в поддержку - ожидание ответа заняло около пяти минут; оператор сказал, что в курсе проблемы, пообещал компенсации (звучало как стандартная отмазка).
Через пару дней пришло письмо по моему обращению: компания извинилась за сбой и сообщила, что, несмотря на технические неполадки, мне всё-таки начислят обещанный кэшбек, так как оплата пусть и с задержкой, но прошла. Проверил мобильное приложение — кэшбек действительно отразился в полном объёме.
Впечатления положительные: Яндекс признал ошибку и выполнил свои обязательства. Советую сохранять чек и переписку с поддержкой — это сильно ускорит и упростит получение компенсации в похожих ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативная помощь!
Хочу оставить теплые слова в адрес службы поддержки Яндекс Банка — ребята реально выручили! Сначала может показаться, что моя загвоздка мелкая, но для меня она была важной. Я...
Неожиданное списание
Столкнулся с неприятной ситуацией: за одну и ту же услугу произошло двойное списание. На месте этот вопрос решить, к сожалению, не получилось, поэтому пришлось писать в чат...
Помогли разобраться с начислением кешбека яндекс плюс баллы
07.02.2026 Совершил поездку на такси Яндекс Гоу, оплату совершил как всегда яндекс плюс картой, потому что падает за поездки неплохой кешбек(во времена когда такси дорогое, это...
Поддержка Яндекс.Банка — просто топ
Всем привет! Хочу сказать большое спасибо службе поддержки Яндекс.Банка. Юзаю Яндекс.Пэй уже полгода, недавно решил закрыть карту Про — просто не пользуюсь ей совсем. Обратился...
Объяснили про стикер
06.02.2026 в 19:05 я обратилась с проблемой в чат, так как при совершении покупок сегодня стикер в одном магазине сработал, покупка прошла, а в другом магазине покупка не...
Компенсация покупок
Я часто пользуюсь Яндекс Пэй для оплаты покупок, даже специально для удобства я получил стикер для оплаты . За покупки Яндекс начисляет кэшбэк в выбранных категориях Баллами Плюса...
Замечательный банк, очень жду, когда появятся их банкоматы
Короче, вчера с утра просыпаюсь, а уведомлений о переводах нет вообще — тишина полная, хотя ночью пару платежей прошло. Сначала сам покопался: настройки уведомлений проверил...