Помогли разобраться с начислением баллов
Не могу сказать, что поддержка прям оперативная и сразу включается в работу. Не раз обращался по некоторым вопросам и сначала идут какие-то автоматические ответы не совсем отражающие суть вопроса. После все-таки получается добиться искомой информации.
30.12.25 состоялся диалог со службой поддержки по поводу недавней акции с кешбэком за покупку в определенное время. Поучавствовать в ней не удалось из-за проблем со стороны банка из-за наплыва участников (что честно говоря не говорит в плюс для банка, сами акцию придумали, а нормально провести не смогли). Но на следующий день в своем мессенджере они написали, что всем зарегистрировавшимся в акции в качестве извинений начислят 2000 баллов.
Я решил уточнить у поддержки корректность информации. Ни с первого сообщения поддержки получилось подтвердить информацию, но в конечно итоге все оказалось правдой.
Хотелось бы в будущем, чтоб все-таки поддержка была более расторопной и организованной, отвечали четко на заданный ответ, а не использовала дежурные автоматические отписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Смена номера телефона
Мне потребовалось поменять номер телефона привязанный к карте Яндекс Пэй. Для этого я обращался в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 19 февраля в 08:23 с просьбой...
Заказ справки для госслужащих
Частенько обращаюсь в техническую поддержку Яндекс Банка, и хочу поделиться своими впечатлениями от взаимодействия с ними. Поделюсь впечатлением от последнего взаимодействия с...
Поддержка помогает быстро и оперативно
Начала пользоваться Яндексом сравнительно давно. Само собой всем не секрет, что сейчас люди ищут выгоду в картах в виде кешбэка и разных плюшек от банков. Многие банки сейчас...
Оплата при отсутствии интернета
Хотел бы поделиться своим опытом в обещнии с поддержкой Яндекс Банка. 09.02.2026 в 20:04 я обратился с интересующим меня вопросом в чат, можно ли оплачивать покупки при...
О работе поддержки
29 декабря 2025 года в период с 20:25 до 20:30 (по московскому времени) пыталась оплатить покупку на кассе с помощью Яндекс Пэй в рамках акции, но оплата не проходила — попытки...
Поддержка рассказала об условиях начисления кэшбэка
Я клиент Яндекс банка , как впрочем и ещё 7 банков у всех я решил посмотреть программу лояльности в части начисления кэшбека. Меня интересовало прежде всего максимальное сумма...
Отзыв на работу тех поддержки Яндекс пэй
Отзыв о поддержке Яндекс: спасли даже 31 декабря! Хочу сказать большое спасибо команде поддержки Яндекс Пэй. Обращаюсь к ним часто: и по проблемам с Едой, и по вопросам к Такси...