Помогли решить путаницу с аккаунтами и прояснили ситуацию с новой акцией
Недавно нашлось время разобраться со всеми своими аккаунтами. Оказалось, что у меня есть старый аккаунт Яндекс, который открыт на один номер, а карта пей в нем совсем на другой, в общем я в них запуталась. Было решено его либо убрать, либо объединить.. Написала в поддержку, настроилась на ожидание... И тут не прошло и минуты - специалист Яндекс ответил. Это приятно - оперативность. Оказывается, надо на ненужном аккаунте зайти в чат с поддержкой, подать заявление на закрытие счета (да, именно счета!), его закроют в течении 3х рабочих дней, а потом уже удалить ненужный аккаунт в настройках профиля. Если просто удалить - счёт не закроется и будет висеть. Для меня это важный нюанс, лишних счетов мне не нужно. Сделала все по инструкции, сроки все были соблюдены, пришло уведомление о закрытии счёта, молодцы спасибо.
Да, хочу отметить, что фразы оператора были шаблонными и прям искусственными, очень не хватило именно человечности, но инструкция понятная, а оператор вежлив. В общем, ругать за это сильно не хочется, так как проблему всё-таки мы решили. Сразу , пока связь не оборвалась и не пришлось соединяться с оператором повторно , задала еще вопрос. Под новый год а именно 25 декабря, у меня промелькнуло предложение компенсировать баллы Яндекс в рубли, я сразу попробовала и забыла. А тут накопилось 2000 баллов (Яндекса порадовал и подарил на новогодние праздники всем, кто участвовал в их акции и у кого из-за сбоя не получилось сделать покупку), решила сделать то же самое, но баннера нет, и как найти эту функцию - тоже не знаю. Оказывается, сначала надо покупку сделать, а я полчаса телефон ковыряла, надо было сразу в поддержку писать и время не тратить😀 ок, сделаем. Функция в тестовом режиме, я рада, что я число счастливчиков взяли и меня))) надеюсь, ее внедрят.
В целом, мои проблемы все решили, решили быстро, ничего плохого сказать не могу) спасибо за оперативность и вежливость. Осталось немного поработать над "живостью" речи и вообще замечательно будет. Спасибо, Яндекс!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли привязать счет из другого банка
03.02.2026 я обратилась в поддержку Яндекс Банка в 15:01 с вопросом, как настроить оплату с помощью счета в другом банке. Мне нужно было пополнять счет из Т-банка. Уже с самого...
Все очень быстро, чётко и по делу!
Хотелось бы оставить добрый отзыв о помощи, которую мне оказала служба поддержки Яндекс Банка. Перед тем как более подробно рассказать о той помощи, которую мне оказали в моём...
Прекрасно!
Благодарю поддержку за быстрые и четкие ответы. Обращался по вопросу возможности пополнения карты через банкоматы банков партнёров. Подсказали не только какие банки, а также какие...
Служба поддержки, которая не подводит меня
Всем доброго дня! Хотелось в очередной раз поблагодарить службу поддержки, а именно специалистов, за их оперативность и подход к решению моего вопроса. Самую малость расскажу о...
По своему хороший банк, позволяющий получать выгоду при обыденных покупках
Банком пользуюсь уже не первый год, сформировалось определённое мнение. Первое, конечно же, это кэшбек на чуть ли не всё. Постоянные акции, позволяющие вернуть, пусть и бонусами...
Комиссия банка
Ситуация произошла 1 февраля в 13:44 Зайдя в переводы банка мне стало интересно есть ли какая то комиссия у банка за переводы и снятия наличных. С этим вопросом я обратился в чат...
Подключение бесконтактной оплаты
1 февраля я зашёл в приложение банка чтобы подключить бесконтактную оплату через телефон, или же NFC. Сам найти как это сделать я не смог, поэтому я обратилс в чат банка с...