Обращение в поддержку озон банка по поводу сбоя в мобильном приложении банка

07.02.2026 16:51
152
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера 6 февраля 2026г. я столкнулся с проблемой в мобильном приложении озон банка.не мог порекомендовать дебетовую карту банка другу из-за сбоя,программа выдавала ошибку и услуга мне была не доступна в течении почти всего дня.Я обратился в поддержк у банка,в результате чего онлайн помощник и операторы банка занимались моим вопросом.В процессе общения в чате банка с операторами мне порекомендовали и объяснили доходчиво,как выполнить ряд действий в приложении для возобновления использования данной услуги.После чего работа моего приложения нормализовалась и я вновь могу полноценно пользоваться им и в очередной раз рекомендовать продукты озон банка своим друзьям.Спасибо операторам и озон банку за помощь.👍🤝
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-07T18:23:39+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Стараемся предоставлять только лучший сервис, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Продолжим и дальше совершенствоваться для вас! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,93
средняя оценка
42.86%
решено проблем
4 972
отзывов
4 918
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Понятная помощь с настройками безопасности

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Ozon Банка 10 февраля в 20:07, так как не могла найти, где изменить способ входа в приложение. Вход только по PIN-коду был неудобен, хотелось подключить... Читать полностью

10.02.2026

Вернули быстро деньги, списанные мошенником в такси

Оценка 5

29 октября 2025 года заказал такси. Там стоит автоматическое списание с карты в конце поездки таксист ещё не приехал а деньги списали и в истории заказа он как то удалился как... Читать полностью

07.02.2026

Отличная работа поддержки Ozon Банка!

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка 30 января поздно вечером через интернет банк на компьютере. Возникла проблема с мобильным приложением: после рабочего дня не смог зайти... Читать полностью

05.02.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о консультации в чате банка. Я обновила приложение озон банка и изменился интерфейс. Я не очень люблю при открытии приложения в публичеых местах... Читать полностью

02.02.2026

Биометрические данные

Оценка 5

Обращался в чат Ozon Банка с вопросами о биометрии: зачем она используется, с каких пор, и как её подключить. В первом диалоге (30 января, 20:03) оператор Максим уточнил, нет ли... Читать полностью

01.02.2026

Кэшбэк

Оценка 4

В приложении Оzon банка зашёл, чтобы выбрать категории. На главной странице было предложение выбрать категории на январь. Я хотел выбрать на февраль, но не нашел такого окошка... Читать полностью

30.01.2026

Помогли решить проблему с приложением

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Ozon Банка 29 января вечером, около 20:14, потому что заметила странную работу приложения: переводы иногда не отправлялись сразу, а если и уходили, то... Читать полностью

30.01.2026