мтс деньги экси НЕ ОТДАЕТ ВАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ

08.02.2026 03:46
23
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Если долго не описывать отношения этого ,если так можно назвать, банка.

И их приколы со 115фз 

То в случае если вы захотите закрыть счет или карту и забрать деньги их вам просто не отдадут.

И если вы думаете что все должно быть по закону, то мтс деньги экси банк не слышал о таком и сам себе придумывает правила, которые кстати тоже нарушает. И этот отзыв в том числе пример подобной ситуации, заявления на вывод средств я написал 04.02.2026 в соответствии с Российским законодательством деньги должны быть переведены мне в другой банк не позднее 7 дней, но банку без разницы на законы и клиентов и они говорят что счет будет закрыт через 45 дней. Но стоит разделять понятие закрытия счета и вывода средств оставшихся на карте на момент подачи заявления. Банк обязан если он соблюдает законы РФ перевести остаток средств по карте в течении 7 календарных дней. 

Если вы задумывались о пользовании этим банком, то понаблюдайте за веткой этого отзыва и поймите отношение банка к вам (от вам требуется отдать им деньги, далее вас будут игнорировать)

Я даже могу заранее сказать что ответит поддержка: 

На закрытие счета у нас отводится срок 45 дней (про то что они должны отдать деньги в течении 7 дней консультант как будто не услышит и ничего не ответит) и далее по кругу отписки от поддержки и противозаконное удержание средств 

Когда вернутся средств я дополню отзыв, но я уверен что это будет не скоро так как банк не будет соблюдать сроки законодательства 

Прощу ответить поддержку на конкретный вопрос: деньги будут переведены в срок обозначенный законодательством Российской Федерации (7 дней, то есть до 11.02.2026) или же нет (независимо от причин отказа перевести деньги и задержки денег на счету - это уже считается нарушением законодательства, т.е мошенничеством) 

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,44
средняя оценка
19.74%
решено проблем
4 610
отзыва
4 583
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Помощь в работе с приложением и переводом средств

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС... Читать полностью

29.12.2025

Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами

Оценка 5

Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на... Читать полностью

12.12.2025

Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате

Оценка 5

Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира... Читать полностью

09.12.2025

Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21... Читать полностью

08.12.2025

Спасибо, Кристина! Профессионализм и поддержка в трудной ситуации

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МТС Деньги Кристине за её профессионализм, терпение и оперативную помощь в сложной ситуации! 03 октября 2025 года у меня... Читать полностью

14.10.2025

Спасибо, Галина, за консультацию

Оценка 5

5 октября 2025 года в 00:55 я обратилась в чат, чтоб меня проконсультировали по поводу комиссий при переводах с дебетовой карты МТС деньги. Отвечали два оператора Надежда и Галина... Читать полностью

05.10.2025

Качество обслуживание клиента

Оценка 5

Добрый день.  Хочу поделиться своими мыслями и чувствами, вызванными в результате взаимодействия с сотрудниками МТС-Банка и ЭКСИ-Банка. В январе 2025 года я узнал о том, что... Читать полностью

14.08.2025