мтс деньги экси НЕ ОТДАЕТ ВАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ
Если долго не описывать отношения этого ,если так можно назвать, банка.
И их приколы со 115фз
То в случае если вы захотите закрыть счет или карту и забрать деньги их вам просто не отдадут.
И если вы думаете что все должно быть по закону, то мтс деньги экси банк не слышал о таком и сам себе придумывает правила, которые кстати тоже нарушает. И этот отзыв в том числе пример подобной ситуации, заявления на вывод средств я написал 04.02.2026 в соответствии с Российским законодательством деньги должны быть переведены мне в другой банк не позднее 7 дней, но банку без разницы на законы и клиентов и они говорят что счет будет закрыт через 45 дней. Но стоит разделять понятие закрытия счета и вывода средств оставшихся на карте на момент подачи заявления. Банк обязан если он соблюдает законы РФ перевести остаток средств по карте в течении 7 календарных дней.
Если вы задумывались о пользовании этим банком, то понаблюдайте за веткой этого отзыва и поймите отношение банка к вам (от вам требуется отдать им деньги, далее вас будут игнорировать)
Я даже могу заранее сказать что ответит поддержка:
На закрытие счета у нас отводится срок 45 дней (про то что они должны отдать деньги в течении 7 дней консультант как будто не услышит и ничего не ответит) и далее по кругу отписки от поддержки и противозаконное удержание средств
Когда вернутся средств я дополню отзыв, но я уверен что это будет не скоро так как банк не будет соблюдать сроки законодательства
Прощу ответить поддержку на конкретный вопрос: деньги будут переведены в срок обозначенный законодательством Российской Федерации (7 дней, то есть до 11.02.2026) или же нет (независимо от причин отказа перевести деньги и задержки денег на счету - это уже считается нарушением законодательства, т.е мошенничеством)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...
Спасибо, Кристина! Профессионализм и поддержка в трудной ситуации
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МТС Деньги Кристине за её профессионализм, терпение и оперативную помощь в сложной ситуации! 03 октября 2025 года у меня...
Спасибо, Галина, за консультацию
5 октября 2025 года в 00:55 я обратилась в чат, чтоб меня проконсультировали по поводу комиссий при переводах с дебетовой карты МТС деньги. Отвечали два оператора Надежда и Галина...
Качество обслуживание клиента
Добрый день. Хочу поделиться своими мыслями и чувствами, вызванными в результате взаимодействия с сотрудниками МТС-Банка и ЭКСИ-Банка. В январе 2025 года я узнал о том, что...