Достоинства: Удобный чат в мобильном приложении, интуитивно понятные разделы поддержки
Недостатки: сейчас пока что минусов не замечено, все устраивает
Регулярно обращаюсь в службу поддержки Яндекс Банка для решения вопросов, связанных с начислением бонусов программы «Плюс», также обращался и по условиями использования сервиса «Сплит», начисления баллов, условий по "сейвам" и другим моментам. Многие не любят общаться в живую, тем более, что дозвониться до любой поддержки сейчас нереально, поэтому ценю возможность общения через чат. Здесь очень быстро стали переводить на оператора, что не может не радовать пользователя.
В принципе, как и везде сейчас, общение начинается с автоматического бота, который предоставляет шаблонные ответы. Однако при возникновении сложных вопросов подключается живой оператор, который оперативно решает проблему. Например, мне помогли разобраться с начислением кэшбэка и условиями проводимых акций. Небольшой лайфхак- если добавить любое фото, сразу переводят на оператора.
В часы пик возможны задержки в ответах, но в целом служба поддержки работает быстро и эффективно (не припомню, чтобы отвечали более 5-ти минут на вопрос). Важным преимуществом является сохранение истории переписки, что позволяет возвращаться к предыдущим сообщениям и повторять инструкции при необходимости.
Таким образом, служба поддержки Яндекс Банка эффективно помогает клиентам, создавая комфортные условия для пользования банковскими услугами. Это особенно важно для цифрового банка без физических отделений (тут пользователи ТБанка не дадут соврать, там кстати сейчас поддержка стала не ахти. Клиенты получают профессиональную помощь по любым вопросам, связанным с банковскими продуктами и сервисами. Яндекс Банк успешно справляется с этой задачей, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Баллы за отзывы и по акции
01.02.26 обращалась в техническую поддержку с просьбой начислить баллы за отзыв, ответ получила незамедлительно, баллы начислилисб в течении 7 дней, как прописано в правилах...
Помогли разобраться со способом пополнения карты Яндекс Пэй
04.02.2026 в 16:09 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по карте Пэй. Я недавно оформила карту и ещё ни разу ей не пользовалась. В этот...
100% кешбек за покупку
В декабре 2025 года банк запускал акцию, когжа за покупку можно было получить кешбек аж 100%. Хотел принять участие, но в условиях акции был помент " на оплату давалось 5 минут" и...
Баллы Яндекса
Здравствуйте. В связи с тем, что я подключил подписку Яндекс плюс, 03.02.2026г. в 15:34ч я обратился в чат Яндекс банкаи со следующими вопросами - 1. На какую минимальную сумму...
Помогли привязать счет из другого банка
03.02.2026 я обратилась в поддержку Яндекс Банка в 15:01 с вопросом, как настроить оплату с помощью счета в другом банке. Мне нужно было пополнять счет из Т-банка. Уже с самого...
Все очень быстро, чётко и по делу!
Хотелось бы оставить добрый отзыв о помощи, которую мне оказала служба поддержки Яндекс Банка. Перед тем как более подробно рассказать о той помощи, которую мне оказали в моём...
Прекрасно!
Благодарю поддержку за быстрые и четкие ответы. Обращался по вопросу возможности пополнения карты через банкоматы банков партнёров. Подсказали не только какие банки, а также какие...