О работе поддержки
29 декабря 2025 года в период с 20:25 до 20:30 (по московскому времени) пыталась оплатить покупку на кассе с помощью Яндекс Пэй в рамках акции, но оплата не проходила — попытки были неоднократными, в итоге воспользоваться акцией не удалось.
30 декабря обратилась в службу поддержки Яндекс Пэй через чат в приложении. Сотрудники поддержки приняли обращение, уточнили детали и сообщили, что требуется дополнительная проверка. Несмотря на высокую загрузку в предновогодний период, со мной оставались на связи и вернулись с итоговым решением.
По результатам проверки поддержка признала проблему и в качестве извинений предложила компенсацию — начисление 2000 баллов Плюса, подробно объяснили порядок и сроки их получения, а также дополнительно проинформировали о появлении баннера в приложении.
Хочу отметить вежливое общение, понятные разъяснения и то, что вопрос был доведён до решения, а не оставлен без ответа. В целом осталась довольна работой службы поддержки Яндекс Пэй и тем, как компания реагирует на подобные ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Смена номера телефона
Мне потребовалось поменять номер телефона привязанный к карте Яндекс Пэй. Для этого я обращался в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 19 февраля в 08:23 с просьбой...
Заказ справки для госслужащих
Частенько обращаюсь в техническую поддержку Яндекс Банка, и хочу поделиться своими впечатлениями от взаимодействия с ними. Поделюсь впечатлением от последнего взаимодействия с...
Поддержка помогает быстро и оперативно
Начала пользоваться Яндексом сравнительно давно. Само собой всем не секрет, что сейчас люди ищут выгоду в картах в виде кешбэка и разных плюшек от банков. Многие банки сейчас...
Оплата при отсутствии интернета
Хотел бы поделиться своим опытом в обещнии с поддержкой Яндекс Банка. 09.02.2026 в 20:04 я обратился с интересующим меня вопросом в чат, можно ли оплачивать покупки при...
Поддержка рассказала об условиях начисления кэшбэка
Я клиент Яндекс банка , как впрочем и ещё 7 банков у всех я решил посмотреть программу лояльности в части начисления кэшбека. Меня интересовало прежде всего максимальное сумма...
Помогли разобраться с начислением баллов
Не могу сказать, что поддержка прям оперативная и сразу включается в работу. Не раз обращался по некоторым вопросам и сначала идут какие-то автоматические ответы не совсем...
Отзыв на работу тех поддержки Яндекс пэй
Отзыв о поддержке Яндекс: спасли даже 31 декабря! Хочу сказать большое спасибо команде поддержки Яндекс Пэй. Обращаюсь к ним часто: и по проблемам с Едой, и по вопросам к Такси...