Поддержка

10.02.2026 20:53
56
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я хотела оплатить подписку на сайте по нейросетям.Банк приостановил оплату, счёл операцию подозрительной. Об этом мне сразу же сообщили в чате поддержки. Предложили пройти опрос и подтвердить операцию.Я опрос прошла,но не захотела ждать как просили 10 минут и позвонила в контактный центр. Со мной очень вежливо побеседовала девушка, распросила меня об оплате: не принуждает ли меня кто-то, не предлагают ли подозрительные услуги, рассказала о мошеннических операциях,предупредила о рисках. Очень внимательно выслушала меня.Я настаивала на платеже.После разговора счёт сразу разблокировали и я все оплатила. Спасибо за заботу.Сейчас действительно очень много мошенников ,это правильно, что банки приостанавливают такие операции Также правильно,что проверка не щаняла много времени и я смогла очень быстро все разблокировать.Я сайту доверяю и уже получаю услугу,которую оплатила.Мне очень нравится озон банк,всегда служба поддержки отвечает сразу. На данным момент это лучший банк по моему мнению.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-11T08:27:26+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,72
средняя оценка
37.04%
решено проблем
45 049
отзыва
45 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарность за помощь

Оценка 5

Всё новое непонятно.Заказала товар с Китая за 195 р 10.02.2026 г. Деньги со счёта списали и сразу отменила т.к заказала не тот цвет.Сразу же сделала новый заказ в нужном цвете... Читать полностью

10.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Поздний вечер 10.02.2026, 23:01. Приходит оповещение,что со счета списалась сумма в 99₽. Покупки онлайн не совершала, физическая карта не утеряна и в наличии.Оплата прошла Магнит... Читать полностью

10.02.2026

Возврат ДС

Оценка 5

8 февраля решила заказать на Озон товары, перевла деньги, но деньги на озон банк не пришли, также не получилось войти в личный кабинет. Ранее заменила номер телефона на новый, как... Читать полностью

10.02.2026

Помогли с вопросом о комиссиях при переводе по номеру счета

Оценка 4

09 февраля 2026 года, необходимо было совершить перевод по номеру счета, поэтому я обратилась в поддержку по вопросу, есть ли комиссии при переводе по номеру счета. В чате мне... Читать полностью

09.02.2026

Мои лимиты на переводы по СБП

Оценка 5

Я решила выяснить какие у меня лимиты на переводы по СБП из Озон банка, которым я начала пользоваться. Для того что бы узнать лимиты я спросила о них в поддержке. Ответ пришлось... Читать полностью

09.02.2026

Решили вопрос с возвратом билета за концерт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки Озон Банка, а особенно поблагодарить оператора Алену. Пришлось отменить купленные билеты из-за изменения планов. Оператор... Читать полностью

08.02.2026

Помощь Ozon

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат озон 8 февраля,по поводу возврата,мне ответила девушка Дарья .Она объяснила мне что когда вы оплачиваете заказ на сайте, сумма замораживается. После... Читать полностью

08.02.2026