Индивидуальный подход в чате
Последнее время много путешествую и часто бронирую отели. По озон карте как раз три месяца подряд выпадал кэшбек на отели. К моему удивлению он начислялся и на оплату кредиткой, что очень удобно. В первый месяц, когда я узнал про кэшбэк с кредитки, я сначала оплатил, а потом выбрал категорию. Но потом я сделал возврат операции, из-за чего в подсчете кэшбека зачелся только возврат. После общения 29 ноября 25 года с Мариной и Сабиной в чате кэшбек пересчитали, все прошло в тот же день.
В январе из-за непредвиденных обстоятельств мне пришлось отменить бронирование на сумму 10000+ рублей, но эта операция зачлась в подсчете максимальных трат в категории "Отели" из-за чего на следующие покупки повышенный кэшбек уже не действовал (кешбэк за отмененную операцию вычли, но в обороте трат по категории она осталась). 30 января по запросу Киры и Вадима ситуацию исправили и пересчитали вознаграждение по следующим покупкам. Все тоже прошло в день обращения.
Приятно, что в поддержке работают отзывчивые сотрудники, а банк дает им инструменты для реального решения вопросов, без отфутболивания разбираться со своими проблемами самому и без затягивания сроков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Не проходили оплаты по кредитной карте
Стал расплачиваться в атеке по кредитной карте ОЗОНА, платеж не проходил, терминал выдал- недостаточно средств. Обратился в поддержку в онлайн чат, быстро вышел на оператора...
Уменьшение лимита рассрочки
Обратилась в онлайн чат 11 февраля 2026 около 11.00 с запросом уменьшения лимита рассрочки. Оператор ответил менее чем через 3 минуты и удовлетворил запрос. Лимит уменьшили на...
Решение о блокировке Ozon рассрочки
11.02.2026 в 11:30 я задал вопрос в поддержку по поводу Ozon рассрочки , меня интересрвало почему я не могу ей больше пользоваться и как решить эту проблему . Оператор Александр...
Закрытие договора кредитной карты
Была необходимость закрыть кредитную карту Озон банка. Написал поздно, в 23:40, оператор ответил 11 минут спустя. Радует, не смотря на позднее время, кто-то готов помочь. Рекламу...
Активация кредитной карты
10 ноября 2026 года я получила в пункте выдачи кредитную карту ОЗОН банка,когда я попыталась активировать кредитную карту ОЗОН банка,у меня не получилось самостоятельно,пришлось...
Информация о снятии с кредитной карты
09.02.2026 г в 22:19 обратилась через мобильное приложение Озон Банка в "чат с банком" с целью получения информации о снятии заемных денежных средств. По данному вопросу мне...
Выписка с реквизитами по счету кредитной карты
09.02.2026 года в 21:32 заказала выписку на электронную почту с полными реквизитами с целью погашения полной задолженности по кредитной карте Озон Банка. В 21:42 мне ответила...