Вернули неверную оплату

12.02.2026 09:55
130
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.02.2026г В магазине расчитывалась qr кодом и в первый раз у меня оплата прошла, а у магазина нет. Пришлось оплатить ещё раз. 

В магазине сказали что у них только одна оплата и обращайтесь в банк. 

Написала в поддержку в тот же день. Переключили на оператора Дарью. Я объяснила ситуацию. Мне задавали дополнительные вопросы и через некоторое время написал уже другой оператор , что вернут мне деньги не позднее следующего рабочего дня. 

Вопрос был решён в течение часа после моего обращения. 

Считаю, что очень оперативно и в пользу клиента сработал банк 

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-12T10:35:14+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,92
средняя оценка
35.29%
решено проблем
5 344
отзывов
5 300
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Помощь с кодовым словом

Оценка 5

Хотел установить кодовое слово для безопасности и удобства, но не нашел нужную функцию. Обратился 16 февраля 2026 в 00:05 в чат банка для помощи, моментально ответил Семен... Читать полностью

16.02.2026

Действие процентной ставки

Оценка 5

Обратилась 16.02.2026 года в чат из мобильного приложения, я должна была пополнить накопительный счёт 17 числа, так как у меня расчетная дата 17 число, ну я его пополнила 16, тогда... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность за полезную информацию в ходе онлайн-консультации

Оценка 5

16.02.2026 года в 17:31 обратилась в интернет-банка в чат к консультанту. Интересовало, где и как выгрузить справку с реквизитами ко всем моим счетам в Ozon банке. Просто мгновенно... Читать полностью

16.02.2026

Оплата с указанием фамилии

Оценка 5

Сегодня 16.02.26 мне нужно было оплатить услуги онлайн. Поставщик выдал форму, в которую я ввела реквизиты банковской карты и поле, где должна была фигурировать фамилия... Читать полностью

16.02.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Я не такой давно стал клиентом Озон банка, оформил себе дебетовую карту. Сейчас активно её использую в повседневных тратах. Пока все устраивает, карта банка бесплатная... Читать полностью

16.02.2026

Наконец-то добилась успеха с картой Озон Банка

Оценка 5

Наконец-то добилась успеха с картой Озон Банка! Получила сегодня пластик, попыталась активировать самостоятельно, но что-то пошло не так. Написала в службу поддержки – ответили... Читать полностью

16.02.2026

Помогли

Оценка 5

Несколько дней назад отправил ссылку другу по рекомендации оформить Озон карту. 15 февраля 2026 зайдя в приложение озон банка заметил что заявка по оформлению карты друга... Читать полностью

16.02.2026