Решил сделать заказ через Яндекс Еду. Предварительно выбрал кэшбэк 20% и внимательно прочитал условия, всё было однозначно. После оформления заказа кэшбэк не начислили. Я написал в поддержку, чтобы узнать, что, по их мнению, пошло не так. Заранее сделал скриншот, подтверждающий, что нужная категория была выбрана.
Почти два дня мне доказывали, что я не прав и категория у меня не выбрана. Я отправил повторный скриншот, где чётко видно, что категория активна. На это ответа не последовало. Сегодня поддержка снова попросила прислать скрин выбранных категорий, и какое же «чудо»: кэшбэк, который был выбран последние два дня, внезапно стал неактивным.
Это выглядит как откровенная наглость. Возмутительно, что Яндекс считает себя правым в ситуации, когда просто отключает кэшбэк. Не понимаю, как ещё с ними общаться, остаётся надежда на Банки.ру. В метаданных прикреплённых скриншотов указаны точные дата и время их создания, что исключает любые сомнения в том, что категория была выбрана после покупки или обращения в поддержку. Прикреплены скриншоты, на которых видно, что сначала категория выбрана (выбор подтвержден), затем выбор исчез.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
История операций
12.02.2026 в 00:12 я обратился в поддержку Яндекс пэй, поскольку не понял куда делись деньги с моей карты, но никак не мог найти вкладку истории операций по карте Яндекс пэй...
Пополнить карту через банкомат
Добрый вечер, хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки Яндекс банка за быструю консультацию. Мне срочно надо было положить наличные денежные средства на карту, под рукой...
Благодарю банк и поддержку
В декабре 2025 года появилась плашка заказать стикер Pay в приложении, чем я сразу воспользовался, так как в последнее время Яндекс банк предлагает очень выгодный кешбэк на покупки...
Лимиты по карте Яндекс Пэй
Давно являюсь клиентом Яндекс Банка. Когда понадобилось совершить покупку на крупную сумму, не думая решили оформить заказ на Яндекс Маркете. Обычно всегда оплачиваю покупки в...
Пополнение карты Яндекс банка
11.02.2026 в 01:11 я обратился в службу поддержки Яндекс банка с целью установить, как именно можно пополнить дебетовую карту Яндекс банка. Оператор ответил мне в течении минуты...
Снятие наличных и работа оператора
09.02.2026 в 22:12 я обратился в поддержку Яндекс Пэй, чтобы уточнить как именно можно снять денежные средства, ведь банкоматов у Яндекс банка нет. Оператор ответил сразу же и...
Возврат средств
Добрый день. Хочу поделиться историей и выразить благодарность службе поддержки банка. Ситуация: во время командировки в Санкт-Петербург я приобретал наушники в магазине...