Скорость ответа специалистов
В Турции срочно понадобилось оплатить экскурсию, а моя основная карта заблокировалась при попытке платежа за рубежом (как потом выяснилось, сработала автоматическая защита банка). Паника! На карте, привязанной к Яндекс Пэй, были деньги, но я никогда не использовала сервис за границей.
Написала в поддержку через приложение, уже ночью по московскому времени. Ответили через 7 минут! Специалист (представился Дмитрий) не только моментально разобрался, что платеж безопасен и его можно провести, но и пошагово объяснил, как в настройках приложения временно отключить дополнительные проверки для одного платежа, чтобы он точно прошел. Сделала все как он сказал - оплата сработала с первого раза.
Выручили в безвыходной, на тот момент, ситуации. Сервис, который реально работает 24/7 и решает проблемы. Это высший класс. Спасибо Дмитрию и команде!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
MCC супермаркеты
Активно пользуюсь картой яндекс банка в повседневной жизни. При выборе категорий кешбека на апрель я выбрала 5% на супермаркеты, но мне необходимо было узнать какие же магазины...
Оперативное решение вопроса
Добрый день! В начале февраля оплачивал анализы в приложении Сберздоровье через Яндекс Пэй, так как нужно было пройти чекап и был хороший кэшбек баллами плюса. В день, когда я...
Установка лимита на траты по карте Яндекс Пэй. Как я долго блуждала в приложении, пока на помощь не пришла служба поддержки
3 апреля 2026 года, я решила установить лимит по тратам на карте Яндекс Пэй. Картой я активно пользуюсь, у меня активная подписка Яндекс Плюс, коплю баллы Плюса и пользуюсь всеми...
Покупки в супермаркете
Я часто использую карту Яндекс Банка для своих покупок, так как там регулярно бывают выгодные кешбеки и интересные акции. В этот раз у меня 5% на супермаркеты в течение всего...
Уточнила в поддержке, как установить лимит на траты — быстро нашла нужную настройку
03.04.2026 в 00:33 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по установке лимита на траты. Я хотела настроить для себя ограничение по расходам...
Уточнила в поддержке, как перевыпустить карту Пэй — быстро разобралась и всё получилось
02.04.2026 в 20:29 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по перевыпуску карты. Мне нужно было перевыпустить карту, но в приложении я не...
Как пополнить карту Пэй при покупке
Обратился в чат банка за консультацией 2 апреля в 1:49. Суть моего вопроса - оплата картой Пэй через другой счёт, попадалось окошко с подобной опцией в приложении. Специалист...